А также о том, как туристов эвакуировали из турецких отелей, какова судьба клиентов обанкротившейся в Санкт-Петербурге сети турагентств, как обстоят дела у турбизнеса Кипра, Болгарии и Испании после краха Thomas Cook и все самое интересное за неделю — в пятничном дайджесте на Profi.Travel.

Система выплат при банкротстве туроператора стабильно сбоит

По мнению профессионалов турбизнеса, реакция на крах Thomas Cook в Великобритании будет не столь негативной, как на уход любого туроператора в нашей стране. Почему? Все очень просто: британских туристов не выгоняют из отелей, вовремя эвакуируют на родину и возвращают им деньги за несостоявшиеся туры. Как устроена эта система за рубежом и почему наша схема гарантий и выплат не работает, разбирался Profi.Travel.

В «Турпомощи» рассказали, как можно решить проблему на законодательном уровне. Вот только почему-то думается, что такое решение приведет к уходу с рынка части игроков. А ситуация как была патовой, так и останется. Наверное, все-таки пора переделывать систему полностью.

Турагентам и туроператорам надо менять договоры

На этой неделе вступил в силу приказ Минэкономразвития, утверждающий новую форму типового договора туроператора и турагента с туристом. Главное в этом документе для туристической розницы то, что из него исчезла опасная формулировка об ответственности турагентов за оказание всех услуг. Теперь на них — только обязанность по бронированию и оплате.

Юристы предупреждают, что все договоры, заключенные с клиентами с 7 октября, должны соответствовать типовой форме, иначе у компаний могут быть проблемы, например, в суде. И добавляют: к счастью, утвержденный документ — только основа, которую можно дополнять пунктами, необходимыми в современных реалиях рынка.

В турецком Бодруме затопило отели, туристов пришлось эвакуировать

8 октября в соцсетях появилась информация о потопах в нескольких отелях Бодрума. По словам туристов, в номерах было «по щиколотку воды». Больше всего пострадали Vogue Bodrum и Lujo. Ленты пестрили видео, на которых потоки воды стекали с одного этажа на другой. Туроператоры в срочном порядке переселяли своих клиентов.

Но уже на следующий день в гостиницах устранили последствия ливня — туристы смогли вернуться обратно.

Вести со всего света

•  Как Доминикана становится доступнее для россиян
•  Туры в Таиланд могут подорожать из-за укрепления бата
•  Один из самых популярных островов Индонезии может стать платным для посещения
•  В Турции разработали программу развития турбизнеса
•  Саудовская Аравия провалила рекламную кампанию по привлечению туристов
•  В Венеции рассказали, когда начнут брать деньги за вход в город

Туроператоры сообщили о судьбе клиентов обанкротившейся турагентской сети

В Санкт-Петербурге прекратили работу девять офисов розничной турфирмы «Феном Тур». Компании работали по франчайзинговым договорам с Coral Travel, Tez Tour, TUI и «Пегас Туристик». Чтобы снизить градус напряжения на рынке, последние без промедления заявили, что отвезут туристов на отдых. Но только тех, у кого есть чек об оплате. С остальными будут решать по ситуации…

На рынке считают, что участившиеся скандальные уходы сетей могут заставить туроператоров пересмотреть принципы работы с сетевыми объединениями в целом и ужесточить условия для франчайзи в частности.

Жизнь после краха Thomas Cook: как обстоят дела у турбизнеса Кипра, Испании и Болгарии

По предварительным оценкам, Кипр, пострадал от краха старейшего туроператора сильнее многих других туристических направлений. Президент Ассоциации туристических предприятий страны Акис Вавлитис заявил, что большинство отелей на 70% зависели от бизнеса Thomas Cook, небольшая часть — на 100%.

Но тяжелее всего пришлось болгарскому партнеру британского холдинга. 7 октября компания Astral Holidays объявила о запуске процедуры банкротства. Profi.Travel выяснил, отразится ли уход компании на российском рынке.

В свою очередь, испанское правительство, испугавшись негативных последствий, разработало план поддержки туротрасли после разорения Thomas Cook. Пострадавшим компаниям обещают выделить из бюджета 300 млн евро. Остальные просят не увеличивать туристический сбор — боятся, что сезон и без того окажется провальным.

• ✎ Thomas Cook удерживает своих сотрудников в «заложниках»
• ✎ В офисах Thomas Cook «пропишется» другая туристическая компания
• ✎ Эксперты объяснили, чем «Интурист» может привлечь Fosun

Молодежь поверила в турагентства

…но не в России, а в Великобритании. Там эксперты утверждают, что молодежь все чаще пользуется услугами турфирм. В 2019-м таких покупателей стало на 8% больше, чем в прошлом году, при этом надо учитывать тот факт, что в целом количество путешественников, бронирующих туры, сократилось с 15 до 12%. А как с этим обстоят дела на российском туррынке?

Новости авиационного рынка

• ➤ Летящий из Туниса в Екатеринбург самолет Azur Air нештатно сел в Перми
• ➤ «Победу» заставили отменить платную регистрацию пассажиров
• ➤ Anex Tour передумал снимать полетную программу из Самары на Хайнань
• ➤ Совладелец iFly Александр Буртин ответил на обвинения в уклонении от налогов
• ➤ Пассажирам дорого заплатят за задержанный багаж
• ➤ Авиакомпания «Россия» сдала в полицию полсотни пассажиров-курильщиков
• ➤ Российские авиакомпании просят правительство не допустить подорожания авиабилетов