Самые популярные вопросы турагентов связаны с организацией отдыха для семей с детьми. Ко Дню защиты детей мы подготовили подборку полезных публикаций: как верно оформить документы для туристов с детьми, а также какие страны и отели им рекомендовать.

Туроператор объявил о запуске собственных чартерных программ из Самары, Казани и Челябинска.

Компания «ЮТэйр», которая должна была выполнять рейсы, не получила необходимых допусков на полеты от авиационных властей Китая.

Как не попасть в спам, какой заголовок заинтересует туриста, о чем писать в письме, чтобы его дочитали до конца и купили тур? О тонкостях рассылки по клиентской базе и самых распространенных ошибках рассказывают эксперты.

Турагент из Кирова обратился в ведомства с официальным письмом, где от лица турбизнеса потребовал либо «открыть» Турцию для всех, либо запретить регулярные рейсы «Аэрофлота» и других перевозчиков на турецкие курорты.

На этой неделе перед туррынком встало сразу несколько вопросов. Переведут ли агентов на единый договор? Решится ли ситуация с задержками документов в Грецию? И как избежать проблем в случае срыва тура из-за опоздания виз? Все ответы — в еженедельном дайджесте.

Туристам предложены альтернативы с вылетом из Екатеринбурга или Москвы.

На днях Греция повторно заявила, что проблема с визами решена. «Да неужели?» — спросил турбизнес и продолжил с усердием страховать туристов от визовых рисков. Что интересно, некоторые туроператоры включают эту услугу в турпакеты в обязательном порядке.

Однако представители рынка не перестают сообщать о задержках документов.

Минкульт разрабатывает типовой договор для работы турфирм с туристами. Ссылаясь на недавно принятые поправки в закон, Ростуризм утверждает, что документ станет обязательным для всех турфирм.

«В интернете все общее» — так многие оправдывают воровство информации с чужих сайтов. Но это только до тех пор, пока кто-то не присвоит их собственные тексты или фото... Как бороться с ворами — мы спросили экспертов.

На минувших выходных самарские туристы лишились возможности отправиться в Ираклион. Причиной стала очередная задержка виз.

Туроператоры сообщают, что проблемы с греческими визами до сих пор не решены: документы выдают накануне вылета или прямо в день путешествия. При этом некоторые паспорта лежат в консульстве еще с апреля.

Самой важной новостью последних дней стало падение самолета Egypt Air, летевшего из Франции в Египет. Тем не менее, в туротрасли произошло несколько значимых событий. В TEZ Tour сменился гендиректор, а Турпомощь провела отчетное собрание, которое не обошлось без скандала. Рассказываем обо всех последних новостях в нашем обзоре.

В перечне из 27 компаний не оказалось широко известных туристических брендов.

Недавно «Библио глобус» сообщил некоторым клиентам, что отель «Имеретинский — Морской квартал» прислал отказ по их уже оплаченным заявкам. При этом отель уверяет, что броней вовсе не подтверждал…

В современном мире насчитывается огромное количество видов рекламы, с помощью которых можно привлечь клиента в турфирму. Но как выбрать действительно работающие инструменты, использование которых со временем окупится?

Компания сообщила турфирмам о дополнительной остановке в Джербе для рейса Москва-Майорка, намеченного на 21 мая.

Правила формирования реестра агентов приняли, Майю Ломидзе вынудили уйти из Наблюдательного совета, а Александра Осауленко представили к правительственной награде… Общее годовое собрание Турпомощи можно считать состоявшимся.

«Союз туризм» обещал рассказать о себе, но многое по-прежнему осталось неясным.

Крупные туроператоры ожидают улучшения ситуации в ближайшее время, а пока дают агентам свои рекомендации.

Уходящая неделя ознаменовалась сомнительными заявлениями и обещаниями. Так, МИД Греции сообщает о решении проблем с визами, Brisco уверяет, что к концу лета вернет все деньги, а телефонные аферисты пророчат агентствам штрафы от проверок…

В последние дни в офисы турфирм стали поступать звонки от некоего «общества по защите прав потребителей». Звонящие пугают агентов скорыми проверками и штрафами, а затем предлагают компаниям купить у них «решение проблемы»…

По словам заместителя министра иностранных дел Греции Никоса Ксидакиса, срывов туров из-за задержек больше нет и быть не должно. Однако от турфирм до сих пор поступают сигналы о чрезмерно долгом рассмотрении документов и технических сбоях.

Клиент сообщил об аннуляции наполовину оплаченного тура по телефону, однако в турфирму так и не пришел. Может ли агентство отменить бронь в одностороннем порядке, не имея на руках заявления туриста, и какие риски есть в таком случае?

Вечером 6 мая в бизнес-центре «Мир» произошло возгорание. Как сообщает туроператор, документы туристов не пострадали.

На рынке появилось первое СРО — «Союз Туризм», зарегистрированное по всем правилам Минюста. Организация заявила амбициозные планы и уже собирает первый съезд. Учитывая, что в отрасли уже есть немало альянсов и союзов, непонятно, а что даст еще один?

Туроператор запустил акции, предоставив туристам возможность купить тур со скидкой до 10%. Розница уверена: это означает, что компания делает ставку на работу с прямыми клиентами. Сегодня поставщик озвучил свою официальную позицию по этому поводу...

В открытый доступ выложили новый проект поправок, где детально обговаривается создание агентского реестра. Важный нюанс: согласно документу, вести реестр будет вовсе не Турпомощь да и платить за вступление не придется.

Низкий спрос заставляет туроператоров массово переделывать полетные программы из регионов. Турагенты отмечают, что наибольшее количество изменений у Pegas Touristik, но и другие туроператоры оперативно переверстывают «полетки»...