А также новые подробности ситуации вокруг «Натали Турс», путь развития туризма на Байконуре, аннуляция двумя туркомпаниями билетов в Болгарию и всё самое интересное за неделю — в нашем традиционном дайджесте.

ФАС присмотрится к турагентским сетям

3 августа в ФАС состоялось очередное заседание рабочей группы по вопросам демпинга в сфере туризма. На встрече помимо представителей Минкульта, Роспотребнадзора, РСТ, АТОР и «Турпомощи» присутствовали также представители туроператоров, сообщили Profi.Travel участники встречи. Основной повесткой заседания стало создание рабочей группы с участием представителей Минкульта, Роспотребнадзора и туристической отрасли. Известно, что в задачи рабочей группы будет входить мониторинг рынка на предмет занижения цен, а также определение демпинга в действиях его участников. Причем мониторинг, по словам присутствовавших на встрече представителей турбизнеса, будет распространяться как на действия туроператоров, так и на работу турагентов, в первую очередь — крупных сетевых образований.

Курс доллара превысил 65 рублей

Курс доллара в ходе торгов Московской биржи превысил 65 руб. впервые с момента введения санкций США в апреле этого года, свидетельствуют данные торговой площадки. В пятницу курс американской валюты достиг 67 рублей. Скачок курса валют нередко вызывает беспокойство среди туристов и турагентов. Profi.Travel пообщался с крупными игроками туристического рынка и выяснил, сможет ли резкое снижение рубля «уронить» продажи туров.

Приводим курсы валют туроператоров на пятницу 10 августа.

Ситуация вокруг «Натали Турс»

Компания «Натали Турс» не объявляла о прекращении туроператорской деятельности, поэтому Ассоциация «Турпомощь» не может начать выплаты пострадавшим туристам, о чем и информирует на официальном сайте и рекомендует туристам обращаться в суд. В случае, если туроператор все же объявит об остановке туроператорской деятельности, его клиенты смогут рассчитывать лишь на возврат незначительной доли реализованных туров — максимум 4,2% от суммы, отданной за бронирование тура.

Тем временем прокуратура Москвы по результатам проведенной проверки потребовала возбудить уголовное дело в отношении сотрудников компании «Натали Турс».

Почему хамит клиент?

Ранее директор туристской компании «Жетiсу» из Казахстана Елена Бекбоева затронула довольно важный вопрос для всего турагентского сообщества: «Где заканчивается клиентоориентированность и начинается раболепие?». Мы спросили бизнес-тренера туристической отрасли Максима Чабаненко, что он думает о данной проблеме ТА. Всегда ли прав клиент, и как поставить его на место, когда его требовательность к турагенту переходит все мыслимые границы?

Туризм на Байконуре. Через тернии в тернии

Пока американский мыс Канаверал посещают 3 млн туристов в год, на Байконуре турпоток с трудом превышает 2 тысячи человек и вообще существует не столько «благодаря», сколько «вопреки». И хотя степи Казахстана сложно сравнивать с пляжами Флориды, очевидно, что потенциал Байконура как минимум, значительно больше того, что есть сейчас. Почему уникальный во всех смыслах объект до сих пор не стал центром притяжения туристов, что отпугивает туркомпании и какие шаги предпринимает местная администрация для развития туризма — разбирался Profi.Travel.

Турист добился возврата всей стоимости тура, отмененного в результате форс-мажора: станет ли ситуация прецедентом

В 2015 году турист забронировал тур у TEZ Tour через турагентство «Хаггард-Запад» в Египет на новогодние каникулы. После трагедии, произошедшей над Синайским полуостровом, клиент решил отказаться от путешествия и попросил вернуть все денежные средства. И смог вернуть полностью свои деньги, только спустя три года по решению Верховного суда. Станет ли данная ситуация прецедентом для туррынка рассказал адвокат Илья Тугуев.

Две туркомпании аннулировали билеты в Болгарию

Сразу две туристические компании объявили об аннуляции авиабилетов на рейсы BulgarianAir. В начале августа «ТурОтдых» сообщил партнерам-ТА о невозможности выполнить свои обязательства по 20-30 заявкам. На этой неделе, 8 августа, о финансовых проблемах сообщил ТО по Болгарии «Морская звезда». Пока непонятно, вернут ли туристам средства обе компании, но в целом их клиенты находятся в сложной ситуации. Во-первых, они могут самостоятельно купить билет только на регулярные рейсы, которые в августе ощутимо дороже из-за высокого спроса. А во-вторых, обе компании реализовали только отдельные услуги, что не покрывается страховкой в случае банкротства компании.

«Жемчужная река» заявила, что вернула все средства туристам

Коммерческий директор туроператора Евгений Косинков рассказал Profi.Travel, что всем агентам, кто желал произвести возврат за несостоявшиеся туры, возвраты были произведены. За исключением тех, кто не определился: сделать возврат или перенос отдыха, и тех у кого есть особенности порядка возврата. Часть клиентов пожелала сразу обратиться в суд и, соответственно, теперь стороны должны дождаться решения.

Другие новости российской туротрасли

• ♦  Coral Travel анонсировал прямые чартеры в Бахрейн.
• ♦  Загранпаспорт в России значительно подорожал.
• ♦  Круизы за полцены: на туристическом рынке обсуждают новое странное предложение.
• ♦  Визовые центры Великобритании в России работают в обычном режиме.
• ♦  МИД России запустил приложение-помощник для туристов.
• ♦  Безвизовый режим установят между Россией и Суринамом.
• ♦  Ольга Голодец считает, что потенциал Красноярского края недооценен.
• ♦  Отельеры Анапы не планируют снижать цены.
• ♦  Маршруты ЧМ-2018 попали в популярное тревел-приложение.
• ♦  Роскачество выбрало лучшие приложения для бронирования отелей.
   

Росавиация призвала отказаться от зарубежных систем бронирования

По данным ведомства, российские авиаперевозчики используют несколько основных систем бронирования и продажи авиаперевозок, четыре из которых зарубежные: испанская Amadeus, американские Sabre и Galileo и швейцарская Gabriel SITA. Крупнейшая российская система бронирования — «Сирена-Трэвел». Руководитель Росавиации Александр Нерадько отмечает, что для снижения рисков утечки информации при передаче данных по внутренним перевозкам целесообразно ускорить переход к размещению серверов и баз данных пассажиров на территории РФ, а также ускорить разработку и создание национальной системы оформления воздушных перевозок, которая позволит обеспечить полную конфиденциальность персональных данных пассажиров — граждан РФ — при осуществлении перелетов внутри страны.

Вести со всего света

• ✎  В Египте акула напала на туриста.
• ✎  В Италии отменили бесплатное посещение музеев по воскресеньям.
• ✎  Министерство туризма Доминиканской Республике рассказало о новых отелях, которые готовятся к открытию в зимнем сезоне, и не только..
• ✎  В Венеции ограничили передвижение по Большому каналу.
• ✎  В Валенсии эвакуировали более 2 тыс человек.
• ✎  Пожары в Португалии дошли до курорта Алгарве.
• ✎  О протестах в Тунисе предупреждает МИД РФ.
• ✎  Претенденты на Mardan Palace отказались от покупки некогда самого дорогого отеля Турции.
• ✎  Ассоциация туристических агентств Турции намерена подать в суд на 20 сервисов онлайн-бронирования отелей.
• ✎  Для иностранных туристов увеличена стоимость посещения Тадж-Махала.
• ✎  Около 180 человек эвакуировали из штормовой зоны на островах Ко Рача на юге Таиланда.
• ✎  Популярный район Красных фонарей в Амстердаме закроют на «санитарную уборку».
• ✎  ВИДЕО: В Новой Зеландии открыли один из самых экстремальных аттракционов в мире.
   

Осень в ОАЭ! 40 рекламников для турагентов

Коллеги, мы слышали ваши тревоги о том, что в связи со сложным положением дел «Натали Турс» осенью практически не будет инфотуров в Эмираты. Доказываем, что и другие ТО готовы предложить вам рекламники по этому направлению. Мы собрали 40 предложений для агентов с вылетом из городов России, Казахстана и Украины. Выбирайте удобные для вас даты!

Полетка в ОАЭ на зимний сезон: больше городов и кресел

Туроператоры наращивают объемы перевозки в ОАЭ на зимний сезон 2018-2019.Характерная особенность этого года — значительное увеличение чартерных рейсов, что позволит компаниям более гибко подходить к ценообразованию. Profi.Travel проанализировал уже объявленные планы компаний на зиму в Эмираты, и выяснили главные тренды по дестинации на сезон.

Авиановости недели

• ➤ В Турции столкнулись два пассажирских самолета.
• ➤ «Аэрофлоту» грозят запретом на полеты в США.
• ➤ Прямое авиасообщение между Россией и Индонезией обсуждают в Ростуризме.
• ➤ В Швейцарии в авиакатастрофе погибли двадцать человек.
• ➤ Кейс: S7 Airlines без уведомления отменила «близкие» брони.
• ➤ «Победа» сокращает полетку из Москвы, но расширяет из регионов.
• ➤ Авиакомпании будут штрафовать за овербукинг.
• ➤ Сильный взрыв возле аэропорта Болоньи попал на видео.
• ➤ «Победа» возобновляет рейсы из Москвы и Петербурга в Киров и вводит дополнительный сбор с пассажиров.
• ➤ Суд запретил «Победе» вводить собственные ограничения для ручной клади.
• ➤ Pegas Fly запустил еще одно китайское направление из Москвы.
   

Актуальные фото

В Индонезии произошло сильное землетрясение: в результате стихийного бедствия российские туристы не пострадали, а спрос на Индонезию остался прежним. Посмотрите, как происходила эвакуация жителей острова Ломбок.

А ещё наш редакционный директор Надежда Эбель поделилась «добычей» со своей утиной охоты.