Выберите свой город

Выберите
страну

Юридические тонкости, которые должен знать каждый турагент

Кто несет ответственность, если турист «проморгал» вылет? Как убедить налоговую, что вы не платежный агент? Можно ли оставить комиссию себе, если отдых туристов сорвался? Нужна ли доверенность на ребенка для туров по России? Ответы на эти и другие вопросы — в подборке кейсов Profi.Travel.

  • 8 января 2016 10:00

Кто несет ответственность, если турист «проморгал» вылет? Как убедить налоговую, что вы не платежный агент? Можно ли оставить комиссию себе, если отдых туристов сорвался? Нужна ли доверенность на ребенка для туров по России? Ответы на эти и другие вопросы — в подборке кейсов Profi.Travel.

Для успешной работы турагент должен быть не только сведущ в вопросах туризма, но разбираться в маркетинге, географии, психологии… и конечно, юриспруденции. Спорные ситуации с туристами и операторами случаются с завидным постоянством, и лучше быть к ним готовым. В нашем сегодняшнем обзоре — подборка самых полезных юридических кейсов, которые были опубликованы на портале Profi.Travel в этом году.

Турагент — турист


Что делать, если турист не ваш? Для турфирмы каждый новый клиент — на вес золота. Но иногда порог агентства переступают такие экземпляры, что менеджер понимает: лучше уж никакой турист, чем такой. Как грамотно мотивировать отказ в работе с крайне проблемным клиентом? Читать далее

Туристы «проморгали» рейс. Кто виноват и что делать? Опоздав на обратный самолет, клиенты зачастую винят всех, кроме себя… Кто на самом деле несет ответственность за информирование туриста, и как турагентству постоять за себя, если дело дойдет до суда?Читать далее

Киндер-тур: с какого возраста детям можно путешествовать в одиночку? Чтобы организовать поездку ребенка за границу, к примеру, в учебное заведение или к родственникам, родители часто обращаются именно к турагентам. Напоминаем, какие тонкости должны знать менеджеры о возрасте маленького туриста.Читать далее

Комиссия остается у турагента, даже если отдых туристов сорвался? Если клиент не получил услугу, за что заплатил, то агент, даже если он не виноват в случившемся, обычно возвращает свою комиссию. Но что, если турист не хочет отнимать у него честно заработанные деньги? Советы юристов читайте в нашем материале.
Читать далее

Доверенность на ребенка нужна, даже если он путешествует по России? Если ребенок собирается в поездку без родителей, то некоторые туроператоры просят оформлять доверенность не только для туров за границу, но и при поездках внутри страны. Неужели правила изменились? Разбираемся вместе с Profi.Travel. Читать далее

Турагент — туроператор


Тур сорвался не по вине туриста. Кто вернет ему стоимость визы? Из-за отмены программы тур был аннулирован, и оператор вернул клиентам всю уплаченную сумму — за исключением стоимости визы. Можно ли требовать эти деньги с туроператора, или закон на его стороне? Мнение юристов читайте в данном материале. Читать далее

ОАЭ штрафует: кому расплачиваться, если турист купил билет в один конец? Объединенные Арабские Эмираты известны суровыми правилами в области незаконной иммиграции. Если турист нарушает визовый режим, то турфирме, которая продала ему путевку, выставляется огромный штраф. Но обязан ли турагент платить?Читать далее

Если туроператор внезапно изменил условия по депозиту… Правила аннуляций туров в Турцию и Египет многие туроператоры пересматривали не один раз. По этой причине некоторые агентства попали в сложное положение. Как из него выйти — разбираемся здесь.Читать далее

Если фингарантии ТО заканчиваются раньше, чем начинается тур. Проверять наличие фингарантий у туроператора — святая обязанность турагента. А что, если ФИГи у партнера есть, но срок их действия истекает до начала конкретного тура? Узнайте мнение юристов.Читать далее

Агенты вправе требовать с туроператоров проценты за предоплату? В этом году в Гражданский кодекс внесли поправку, которая позволяет плательщику требовать с исполнителя проценты за предоплату услуг. Значит ли это, что агентство должно отдавать проценты туристу, а туроператор — агенту? Читать далее

Туроператор-банкрот требует вернуть несуществующий долг. Как быть? Некоторые агентства до сих пор получают странные письма от разорившихся туроператоров с просьбой погасить непонятно откуда взявшиеся долги. Такие послания порой приходят тем, кто вообще не работал с банкротом или кому оператор сам остался должен. Что делать с этим письмом? Спрашиваем юристов! Читать далее

Кто такие перекупщики и как с ними работать? В последнее время агентов все больше интересует деятельность так называемых перекупщиков туров и не до конца прозрачная схема работы с ними. Оправдано ли это беспокойство? Разбираемся вместе с Profi.Travel.Читать далее

Турагент — государство


Турфирма — не платежный агент, или Как защититься от налоговой? Ситуации, когда налоговая признает турфирму платежным агентом и назначает немалые штрафы, в последние годы стали настоящей бедой для региональных компаний. Как часто турагентства сталкиваются с подобными притеснениями, чем это грозит, и как защитить себя? Советы юристов — в нашем материале. Читать далее

Но один турагент добился того, чтобы налоговая в досудебном порядке отменила собственное постановление. Правда, для этого ему пришлось написать письмо президенту. Всю историю и знаковое решение ФСН, которое можноиспользовать для защиты агентства, можно найти здесь.Читать далее

Как подготовиться к внеплановым проверкам Роспотребнадзора? В последнее время ведомство проводит внеплановые проверки турфирм по всей России — смотрят, не продают ли агентства туры в Турцию. Как избежать проблем с «ревизорро», читайте здесь. Читать далее

юридические вопросы , работа с туроператорами , визы , работа турагентства , документы туристов

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат