Юридические тонкости, которые должен знать каждый турагент

Кто несет ответственность, если турист «проморгал» вылет? Как убедить налоговую, что вы не платежный агент? Можно ли оставить комиссию себе, если отдых туристов сорвался? Нужна ли доверенность на ребенка для туров по России? Ответы на эти и другие вопросы — в подборке кейсов Profi.Travel.

Кто несет ответственность, если турист «проморгал» вылет? Как убедить налоговую, что вы не платежный агент? Можно ли оставить комиссию себе, если отдых туристов сорвался? Нужна ли доверенность на ребенка для туров по России? Ответы на эти и другие вопросы — в подборке кейсов Profi.Travel.

Для успешной работы турагент должен быть не только сведущ в вопросах туризма, но разбираться в маркетинге, географии, психологии… и конечно, юриспруденции. Спорные ситуации с туристами и операторами случаются с завидным постоянством, и лучше быть к ним готовым. В нашем сегодняшнем обзоре — подборка самых полезных юридических кейсов, которые были опубликованы на портале Profi.Travel в этом году.

Турагент — турист


Что делать, если турист не ваш? Для турфирмы каждый новый клиент — на вес золота. Но иногда порог агентства переступают такие экземпляры, что менеджер понимает: лучше уж никакой турист, чем такой. Как грамотно мотивировать отказ в работе с крайне проблемным клиентом? Читать далее

Туристы «проморгали» рейс. Кто виноват и что делать? Опоздав на обратный самолет, клиенты зачастую винят всех, кроме себя… Кто на самом деле несет ответственность за информирование туриста, и как турагентству постоять за себя, если дело дойдет до суда?Читать далее

Киндер-тур: с какого возраста детям можно путешествовать в одиночку? Чтобы организовать поездку ребенка за границу, к примеру, в учебное заведение или к родственникам, родители часто обращаются именно к турагентам. Напоминаем, какие тонкости должны знать менеджеры о возрасте маленького туриста.Читать далее

Комиссия остается у турагента, даже если отдых туристов сорвался? Если клиент не получил услугу, за что заплатил, то агент, даже если он не виноват в случившемся, обычно возвращает свою комиссию. Но что, если турист не хочет отнимать у него честно заработанные деньги? Советы юристов читайте в нашем материале.
Читать далее

Доверенность на ребенка нужна, даже если он путешествует по России? Если ребенок собирается в поездку без родителей, то некоторые туроператоры просят оформлять доверенность не только для туров за границу, но и при поездках внутри страны. Неужели правила изменились? Разбираемся вместе с Profi.Travel. Читать далее

Турагент — туроператор


Тур сорвался не по вине туриста. Кто вернет ему стоимость визы? Из-за отмены программы тур был аннулирован, и оператор вернул клиентам всю уплаченную сумму — за исключением стоимости визы. Можно ли требовать эти деньги с туроператора, или закон на его стороне? Мнение юристов читайте в данном материале. Читать далее

ОАЭ штрафует: кому расплачиваться, если турист купил билет в один конец? Объединенные Арабские Эмираты известны суровыми правилами в области незаконной иммиграции. Если турист нарушает визовый режим, то турфирме, которая продала ему путевку, выставляется огромный штраф. Но обязан ли турагент платить?Читать далее

Если туроператор внезапно изменил условия по депозиту… Правила аннуляций туров в Турцию и Египет многие туроператоры пересматривали не один раз. По этой причине некоторые агентства попали в сложное положение. Как из него выйти — разбираемся здесь.Читать далее

Если фингарантии ТО заканчиваются раньше, чем начинается тур. Проверять наличие фингарантий у туроператора — святая обязанность турагента. А что, если ФИГи у партнера есть, но срок их действия истекает до начала конкретного тура? Узнайте мнение юристов.Читать далее

Агенты вправе требовать с туроператоров проценты за предоплату? В этом году в Гражданский кодекс внесли поправку, которая позволяет плательщику требовать с исполнителя проценты за предоплату услуг. Значит ли это, что агентство должно отдавать проценты туристу, а туроператор — агенту? Читать далее

Туроператор-банкрот требует вернуть несуществующий долг. Как быть? Некоторые агентства до сих пор получают странные письма от разорившихся туроператоров с просьбой погасить непонятно откуда взявшиеся долги. Такие послания порой приходят тем, кто вообще не работал с банкротом или кому оператор сам остался должен. Что делать с этим письмом? Спрашиваем юристов! Читать далее

Кто такие перекупщики и как с ними работать? В последнее время агентов все больше интересует деятельность так называемых перекупщиков туров и не до конца прозрачная схема работы с ними. Оправдано ли это беспокойство? Разбираемся вместе с Profi.Travel.Читать далее

Турагент — государство


Турфирма — не платежный агент, или Как защититься от налоговой? Ситуации, когда налоговая признает турфирму платежным агентом и назначает немалые штрафы, в последние годы стали настоящей бедой для региональных компаний. Как часто турагентства сталкиваются с подобными притеснениями, чем это грозит, и как защитить себя? Советы юристов — в нашем материале. Читать далее

Но один турагент добился того, чтобы налоговая в досудебном порядке отменила собственное постановление. Правда, для этого ему пришлось написать письмо президенту. Всю историю и знаковое решение ФСН, которое можноиспользовать для защиты агентства, можно найти здесь.Читать далее

Как подготовиться к внеплановым проверкам Роспотребнадзора? В последнее время ведомство проводит внеплановые проверки турфирм по всей России — смотрят, не продают ли агентства туры в Турцию. Как избежать проблем с «ревизорро», читайте здесь. Читать далее

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Президент Беларуси поручил запретить поездки детских групп за рубеж без госнадзора

Идет ли речь об ограничении продаж туров в Россию?

Президент Беларуси поручил запретить поездки детских групп за рубеж без госнадзора

Президент Беларуси Александр Лукашенко поручил запретить поездки детских групп за рубеж без государственного надзора и разрешения. Заявление прозвучало после попадания дрона в Брянской области в автобус, в котором группа юных футболистов из Беларуси ехала в Геленджик.

«Я не хочу тут никого осуждать, но попросить наших людей, и особенно родителей, когда мы имеем дело с детьми: надо посидеть дома это время. (...) И надо запретить всякие поездки без государственного на то надзора и разрешения», — заявил Александр Лукашенко.

При этом он подчеркнул, что не обвиняет частную компанию, у которой родители наняли автобус. По его словам, перевозчик работал законно. «Не хочу тут осуждать и эту частную компанию. Они работали законно — индивидуальные предприниматели. Сняли автобус, поехали. А сейчас некоторые претензии предъявляют. Не надо нам предъявлять претензии. Надо взрослым людям, нам, и, прежде всего, родителям аккуратнее к этому относиться», — сказал президент Беларуси.

Таким образом, обращают внимание эксперты, речь в заявлении главы соседнего государства идет прежде всего о детских группах и необходимости госконтроля за такими поездками. Прямого запрета на продажу туров в Россию или на поездки в конкретные российские регионы из этих слов не следует.

Напомним, что 17 июня с заявлением выступил МИД Беларуси. Ведомство подчеркнуло «обязательность безусловного исключения выезда граждан в зоны конфликтов, боевых действий и смежных с ними регионов». Как уже отмечал Profi.Travel, это сообщение также не выглядит как официальный запрет. В отличие от прежних сообщений МИД Беларуси по другим кризисным направлениям, в нем не названы конкретные страны или регионы, поездок в которые нужно избегать.

По информации источника Profi.Travel в Беларуси, ведомство и не планирует выпускать список конкретных российских регионов, въезд в которые может быть запрещен. По словам собеседника, заявление МИД согласовано на высоком уровне, а его смысл сводится к тому, что поездки в Россию не должны проходить через территории, где есть риск обстрелов и атак.

По мнению экспертов, после заявления Александра Лукашенко риски для организаторов детских групповых поездок становятся выше: такие выезды, вероятно, будут требовать более жесткого контроля и согласования. Однако оснований считать, что Беларусь ввела запрет на продажу туров в Россию или официально ограничила поездки по конкретным российским регионам, на данный момент нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

19 июня, 00:54
Do you need a quick long or short term Loan with a relatively low interest rate as low as 3%? We offer business Loan, personal Loan, home Loan, auto Loan, student Loan, debt consolidation Loan etc.. no matter your credit score. Personal Loans (Secure and Unsecured) Business Loans (Secure and Unsecured) Consolidation Loan and many more.  Contact US for more information about Loan offer and we will solve your financial problem. contact us via email: muthooth.finance@gmail.com Phone number: +917428831341 (Call/What's app)

Худший сезон за всю историю: что сейчас происходит в Крыму

По оценкам эксперта, турпоток на полуостров упал на 70-80%

Худший сезон за всю историю: что сейчас происходит в Крыму

17 июня СМИ начали писать, что ситуация с бензином в Крыму улучшается. Жителям полуострова не приходится больше ездить на материк за топливом. Заголовки местных изданий пестрят цифрами: «В Севастополе бензин в свободной продаже завезли на 9 заправок», «В Феодосии бензин есть на 12 АЗС». Однако, как рассказал Profi.Travel представитель крымского турбизнеса, говорить о том, что ситуация нормализуется, еще очень рано. Ожидания от сезона — пессимистичные.

«Ситуация с бензином все равно тяжелая, и это при том, что отдыхающих практически нет — во-первых, пока еще не пик сезона, во-вторых, спрос сильно упал. В основном полуостров посещают на личном транспорте и, если мы говорим про сезон, то количество бензина должно быть таково, чтобы его хватало автотуристам», — рассказал Profi.Travel соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский.

Сейчас, по его словам, многие местные жители забросили свои автомобили и пользуются исключительно общественным транспортом. Говоря об улучшении ситуации, он уточнил: если раньше бензин купить было невозможно, то сейчас приходится стоять по 6-8 часов в очереди.

Эксперт рассказал, что дизельное топливо, 92-й бензин легче купить, чем 95-й. С газом проблем нет. «Заправиться при желании можно — если полдня простоять в очереди. Или если работа с этим связана — транспортным компаниям выделяют лимиты. Проще тем, у кого есть газовая установка», — пояснил Борис Зелинский. Сейчас на полуострове действует лимит — не более 20 л бензина в одни руки, наливать топливо в канистры запрещено.

Он подчеркнул, что от туров в Крым отказываются и туристы, которые рассчитывали приехать на поезде и даже приобрели билеты. «У нас планировалась группа — 22 человека, 18 из них отказались. Не только автотуристы побаиваются ехать на полуостров», — пояснил Борис Зелинский. Напомним, 8 июня дрон попал в пассажирский поезд, идущий по маршруту Москва — Симферополь, погиб помощник машиниста. Сейчас часть поездов на полуостров следуют до Керчи, оттуда пассажиров развозят на автобусах.

Все это привело к тому, что если объем бронирований Крыма с 24 мая по 6 июня 2026 года снизился на 31% по сравнению с цифрами за аналогичный период прошлого года, в Севастополе — на 40%, то по данным за последние две недели, падение достигло 54% и 55%, соответственно (информация дашборда TravelLine). Количество отмен в Крыму выросло почти в три раза — на 186%.

По оценкам Бориса Зелинского, снижение спроса более значительно — минус 70-80% от прошлогоднего турпотока. По его словам, этот сезон для Крыма может стать худшим за всю историю.

Ранее эксперты сообщали, что высокий сезон в Крыму начинается с 20 июня и, если к этому времени проблему удастся решить, то итоговое снижение продаж по сезону составит лишь несколько процентов. Однако, судя по всему, полностью топливный кризис к концу этой недели вряд ли устранят. Тем более атаки БПЛА продолжаются. Основатель сети туристических агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян предположил, что в этом году Крым может недосчитаться 3–4 млн туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме