Юридические тонкости, которые должен знать каждый турагент

Кто несет ответственность, если турист «проморгал» вылет? Как убедить налоговую, что вы не платежный агент? Можно ли оставить комиссию себе, если отдых туристов сорвался? Нужна ли доверенность на ребенка для туров по России? Ответы на эти и другие вопросы — в подборке кейсов Profi.Travel.

Кто несет ответственность, если турист «проморгал» вылет? Как убедить налоговую, что вы не платежный агент? Можно ли оставить комиссию себе, если отдых туристов сорвался? Нужна ли доверенность на ребенка для туров по России? Ответы на эти и другие вопросы — в подборке кейсов Profi.Travel.

Для успешной работы турагент должен быть не только сведущ в вопросах туризма, но разбираться в маркетинге, географии, психологии… и конечно, юриспруденции. Спорные ситуации с туристами и операторами случаются с завидным постоянством, и лучше быть к ним готовым. В нашем сегодняшнем обзоре — подборка самых полезных юридических кейсов, которые были опубликованы на портале Profi.Travel в этом году.

Турагент — турист


Что делать, если турист не ваш? Для турфирмы каждый новый клиент — на вес золота. Но иногда порог агентства переступают такие экземпляры, что менеджер понимает: лучше уж никакой турист, чем такой. Как грамотно мотивировать отказ в работе с крайне проблемным клиентом? Читать далее

Туристы «проморгали» рейс. Кто виноват и что делать? Опоздав на обратный самолет, клиенты зачастую винят всех, кроме себя… Кто на самом деле несет ответственность за информирование туриста, и как турагентству постоять за себя, если дело дойдет до суда?Читать далее

Киндер-тур: с какого возраста детям можно путешествовать в одиночку? Чтобы организовать поездку ребенка за границу, к примеру, в учебное заведение или к родственникам, родители часто обращаются именно к турагентам. Напоминаем, какие тонкости должны знать менеджеры о возрасте маленького туриста.Читать далее

Комиссия остается у турагента, даже если отдых туристов сорвался? Если клиент не получил услугу, за что заплатил, то агент, даже если он не виноват в случившемся, обычно возвращает свою комиссию. Но что, если турист не хочет отнимать у него честно заработанные деньги? Советы юристов читайте в нашем материале.
Читать далее

Доверенность на ребенка нужна, даже если он путешествует по России? Если ребенок собирается в поездку без родителей, то некоторые туроператоры просят оформлять доверенность не только для туров за границу, но и при поездках внутри страны. Неужели правила изменились? Разбираемся вместе с Profi.Travel. Читать далее

Турагент — туроператор


Тур сорвался не по вине туриста. Кто вернет ему стоимость визы? Из-за отмены программы тур был аннулирован, и оператор вернул клиентам всю уплаченную сумму — за исключением стоимости визы. Можно ли требовать эти деньги с туроператора, или закон на его стороне? Мнение юристов читайте в данном материале. Читать далее

ОАЭ штрафует: кому расплачиваться, если турист купил билет в один конец? Объединенные Арабские Эмираты известны суровыми правилами в области незаконной иммиграции. Если турист нарушает визовый режим, то турфирме, которая продала ему путевку, выставляется огромный штраф. Но обязан ли турагент платить?Читать далее

Если туроператор внезапно изменил условия по депозиту… Правила аннуляций туров в Турцию и Египет многие туроператоры пересматривали не один раз. По этой причине некоторые агентства попали в сложное положение. Как из него выйти — разбираемся здесь.Читать далее

Если фингарантии ТО заканчиваются раньше, чем начинается тур. Проверять наличие фингарантий у туроператора — святая обязанность турагента. А что, если ФИГи у партнера есть, но срок их действия истекает до начала конкретного тура? Узнайте мнение юристов.Читать далее

Агенты вправе требовать с туроператоров проценты за предоплату? В этом году в Гражданский кодекс внесли поправку, которая позволяет плательщику требовать с исполнителя проценты за предоплату услуг. Значит ли это, что агентство должно отдавать проценты туристу, а туроператор — агенту? Читать далее

Туроператор-банкрот требует вернуть несуществующий долг. Как быть? Некоторые агентства до сих пор получают странные письма от разорившихся туроператоров с просьбой погасить непонятно откуда взявшиеся долги. Такие послания порой приходят тем, кто вообще не работал с банкротом или кому оператор сам остался должен. Что делать с этим письмом? Спрашиваем юристов! Читать далее

Кто такие перекупщики и как с ними работать? В последнее время агентов все больше интересует деятельность так называемых перекупщиков туров и не до конца прозрачная схема работы с ними. Оправдано ли это беспокойство? Разбираемся вместе с Profi.Travel.Читать далее

Турагент — государство


Турфирма — не платежный агент, или Как защититься от налоговой? Ситуации, когда налоговая признает турфирму платежным агентом и назначает немалые штрафы, в последние годы стали настоящей бедой для региональных компаний. Как часто турагентства сталкиваются с подобными притеснениями, чем это грозит, и как защитить себя? Советы юристов — в нашем материале. Читать далее

Но один турагент добился того, чтобы налоговая в досудебном порядке отменила собственное постановление. Правда, для этого ему пришлось написать письмо президенту. Всю историю и знаковое решение ФСН, которое можноиспользовать для защиты агентства, можно найти здесь.Читать далее

Как подготовиться к внеплановым проверкам Роспотребнадзора? В последнее время ведомство проводит внеплановые проверки турфирм по всей России — смотрят, не продают ли агентства туры в Турцию. Как избежать проблем с «ревизорро», читайте здесь. Читать далее

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Курс на роскошь: как без пересадок и со скидкой 25% улететь на Красное море в Саудовской Аравии

Премиальная авиакомпания beOnd открыла продажи билетов на 2027 год и ввела специальные детские тарифы

Специально для туристов, которые привыкли планировать путешествия заранее, beOnd открыла продажу билетов на зимний сезон 2026-2027. Авиакомпания снова расширила маршрутную сеть и предложила особые условия пассажирам с детьми. Непревзойденный комфорт и премиальный сервис на борту остались неизменными.

 

Рейсы на зимний сезон 2026-2027 уже появились на сайте авиакомпании. Путешественники, которые знают, куда отправятся через год, могут выбрать и забронировать для себя желаемые даты прямо сейчас. А турагенты — заранее позаботиться о комфортном путешествии для своих туристов. Премиальный сервис beOnd позволяет обеспечить каждому пассажиру утонченный комфорт с самого начала поездки. Любое зимнее путешествие рейсом этой авиакомпании станет по-настоящему особенным.

Особая выгода для самых важных пассажиров

beOnd представила детский тариф, созданный специально для тех, кто хочет путешествовать с комфортом и выгодой всей семьёй. Теперь дети от 2 до 11 лет получают скидку 25% от взрослого тарифа. Предложение действует на всех маршрутах глобальной сети beOnd при бронировании на сайте перевозчика или через партнерскую сеть.

Новые маршруты beOnd

beOnd стал первым перевозчиком, запустившим прямое авиасообщение между Европой и аэропортом Red Sea International (RSI) в Саудовской Аравии. Милан — в свою очередь, оказался первый городом Старого света, получившим возможность отправлять туристов на беспересадочных рейсах на курорты Red Sea и AMAALA. Отдых на каждом из них для путешественников имеет все шансы стать незабываемым. А начнётся он с фирменного премиального сервиса beOnd и первоклассного дизайна аэропорта Red Sea International, который сочетает в себе инновации, гостеприимство и глубокое уважение к окружающей природе.

Как создается комфорт от beOnd

BeOnd — авиакомпания, базирующаяся на Мальдивах. Ориентирована на премиальный сегмент и предлагает исключительно бизнес-класс на всех своих рейсах. Летает между Дубаем и Мале, а также востребованными европейскими городами. Маршруты обслуживают самолеты Airbus A319 и A321 в бизнес-компоновке салона с полностью раскладывающимися креслами из итальянской кожи. Гостям предоставляются роскошные дорожные наборы, полноразмерные подушки и одеяла из экологичных материалов. Меню включает блюда мировой и локальной кухни, которые приготовлены из свежих сезонных ингредиентов и сервируются на изысканной фарфоровой посуде. Гастрономическое удовольствие дополняет широкий выбор напитков. Во время полета заботливый экипаж окружает пассажиров вниманием в сочетании с индивидуальным подходом и исключительным сервисом.

Время на борту beOnd пролетает незаметно: каждый пассажир получает на время путешествия iPad и может смотреть фильмы, шоу и слушать музыку.

Первое впечатление о комфорте beOnd пассажиры получают ещё до взлёта. В зависимости от выбранного тарифа их путешествие может начаться с сервиса «персональный шофер» и эксклюзивного лаунжа в аэропорту. Вариант Delight — это лучшая цена из возможных, до 40 кг багажа и 10 кг ручной клади. Премиальное место в салоне, изменения или отмена бронирования предлагаются за дополнительную плату. В тарифе Bliss к этому добавляется доступ в эксклюзивный лаундж в аэропорту и премиальное место в салоне. Opulence — это 60 кг багажа и 15 кг ручной клади, бесплатное изменение бронирования и отмена за допплату. Премиальное место в салоне и доступ в лаундж плюс премиальный трансфер с личным водителем.

Гостеприимство beOnd высоко оценили экспертное жюри и читатели Onboard Hospitality Magazin. В прошлом году авиакомпания стала обладателем награды Cabin Concept of the Year.

 

Контакты:
Dubai South, The Business Park, Building B2, Unit 106
+ 97145177553
sales@flybeond.com
www.flybeond.com

Новогодние праздники в Sherwood Exclusive Lara: танцевальные шоу, живая музыка и детские квесты

Программа мероприятий отеля добавила яркости традиционно удачной зимней концепции с развлечениями для всех и подогреваемыми бассейнами

В Sherwood Exclusive Lara уже всё готово к зимним праздникам — отель опубликовал программу активностей для взрослых и детей. Пока первые наслаждаются яркими танцевальными шоу и вечеринками с живой музыкой, вторые отлично проведут время в детском клубе с мини-дискотеками, праздничными мастер-классами и горячим шоколадом.

Увлекательная новогодняя программа Sherwood Exclusive Lara продумана на всю праздничную неделю с 1 января. И, если на гала-ужин 31 декабря все места уже забронированы, то к прочим новогодним активностям смогут присоединиться все гости.

Праздничная программа Sherwood Exclusive Lara

  • ● 29 декабря в 21:15 — концептуальная вечеринка;
  • ● 30 декабря в 16:00 — Alice шоу для детей, в 21:15 — Madonna, танцевальное шоу;
  • ● 31 декабря в 18:00 — специальная новогодняя программа для детей, в 19:00 — новогодняя гала-программа;
  • ● 1 января в 21:15 — Fantasia танцевальное шоу;
  • ● 2 января в 16:00 — Magician детское шоу, 21:15 — Cuba, живая музыка;
  • ● 3 января в 21:15 — концептуальная вечеринка;
  • ● 4 января в 21:15 — Zootopia детское шоу и Pop&Rock танцевальное шоу;
  • ● 5 января в 21:15 — Golden Girls, живая музыка;
  • ● 6 января в 21:15 — Madonna, танцевальное шоу;
  • ● 7 января в 21:15 — Congleur детское шоу и Samba шоу.

Яркие праздники в детском клубе Sherwood Exclusive Lara

С 29 декабря по 11 января мини-клуб Robins Kids превратится в настоящую новогоднюю страну. Каждый день в этом уютном пространстве станет праздником с играми, мастер‑классами, квестами и, конечно, горячим шоколадом.

Ежедневные мероприятия мини-клуба Robins Kid включают:

  • ● тематические мастер‑классы;
  • ● подвижные и развивающие игры;
  • ● творческие занятия;
  • ● мини‑дискотеки;
  • ● вечерние фильмы с горячим шоколадом.

Эксклюзивный отдых в Sherwood Exclusive Lara

Sherwood Exclusive Lara — это 499 номеров с современным дизайном и концепция Exclusive, которая обеспечивает гостям эксклюзивные услуги. В зимний сезон гости могут насладиться отдыхом в открытом подогреваемом бассейном с пологим входом и джакузи. Начать год с релакса и обновления поможет СПА-центр отеля.

 

Контакты:
Sherwood Exclusive Lara
www.sherwoodhotels.com.tr

Статьи по теме