Итоги-2012: скандалов и ЧП в туризме было слишком много
Минувший год был насыщенным в плане громких скандалов, чрезвычайных и даже порой трагических событий с туристами, а также многочисленных банкротств туристических компаний. Итак, вспомним все события, без которых туристический 2012 год был бы гораздо спокойнее.
Минувший год был насыщенным в плане громких скандалов, чрезвычайных и даже порой трагических событий с туристами, а также многочисленных банкротств туристических компаний. Итак, вспомним все события, без которых туристический 2012 год был бы гораздо спокойнее.
Январь
— Авиакомпания Czech Connect Airlines подала заявление о собственном банкротстве и приостанавливает полеты. Напомним, перевозчик выполнял регулярные рейсы по маршруту Карловы Вары - Екатеринбург - Карловы Вары.
— «Ланта-Тур Вояж» сообщает о приостановке своей деятельности. Правда, поначалу туроператор не терял надежды возобновить работу. Стоит отметить, что в плане количества невылетевших на отдых туристов уральскому рынку повезло: их было гораздо меньше, чем в столице.
Февраль
— В одно из уральских агентств обратилась туристка-экстремистка, которая до этого уже не раз судилась с турфирмами. Как и боялись в турагентстве, туристка в итоге подала претензии в ведомства, которые занимаются защитой прав потребителей.
— Чуда у «Ланты» не случилось — несмотря на выданный банком ВТБ кредит в 7 млн долларов, «Ланта-Тур Вояж» навсегда уходит с туррынка.
Март
— Стала известна история скандального разрыва договорных отношений между одним из уральских агентств и компанией «Элита Трэвэл». Бывший франчайзи сетовал на отсутствие понимания со стороны партнера, в офисе «Элиты Трэвэл» в свою очередь рассказали совершенно иную версию о проблемах во взаимоотношении с агентством.
Апрель
— Конец апреля принес известие еще об одном уходе с рынка: туроператор «Идеальный мир», представленный в том числе в Екатеринбурге, закрыл свои офисы, руководство турфирмы буквально испарилось и до сих пор не найдено
Май
— Выполнение заявленной программы «Музенидис Трэвел» в Салоники на рейсах авиакомпании Astra Airlines из Кольцово встает под вопрос: российские власти затягивают с выдачей авиакомпании разрешения на полеты по этому маршруту. Впрочем, история завершается хэппи-эндом.
Июнь
— Более полусотни уральских туристов не вылетели в Испанию и Болгарию из-за несвоевременного выпуска виз. Туроператоры свидетельствуют о перегруженности консульств. Результат: грандиозные скандалы в офисах турагентств и поиск виноватых.
— Туристы снова не улетели в Испанию из-за проблем с визами. Правда, на этот раз проблемы коснулись исключительно туроператора Tez Tour.
— Новый скандал на агентском рынке Урала. От действий менеджера турфирмы «Интур» пострадали работодатели, партнеры, а также туристы.
Июль
— Выход второго греческого перевозчика на уральский туррынок — авиакомпании Aegean Airlines — также обернулся скандалом. Разрешение на выполнение полетов в Салоники от российских властей не было получено компанией вовремя, из-за чего первые рейсы из Перми и Екатеринбурга были отменены.
— Работа туроператоров сразу по нескольким европейским направлениям осложнилась решением организационных вопросов с дипмиссиями — чешское и венгерское консульства в Екатеринбурге меняют условия для получения турфирмами аккредитации.
— «Уральские авиалинии» неожиданно снимают рейс в Вену из Челябинска. Перевозчик констатирует — выполнение полетов по маршруту экономически не оправдано, а туроператоры тем временем оперативно решают вопросы с туристами.
— «РоссТур» заявляет о прекращении бронирования туров Pegas Touristik — по словам руководства агентской сети, из-за спорных вопросов по взаимодействию с туроператором. Сам Pegas утверждает, что именно он был инициатором и виной всему субагентская деятельность сети.
— Складывается впечатление, что на уральском туррынке назревает настоящий бойкот компании Pegas Touristik. Вслед за «РоссТуром» сотрудничество с туроператором прекращает «География». Впрочем, вскоре конфликт был исчерпан и уральские сети продолжили взаимодействие с туроператором.
— Июль оказался самым сложным и насыщенным скандалами и ЧП месяцем в 2012 году. К сожалению, в самом конце июля стало известно о настоящей трагедии: уральская туристка погибла на отдыхе в одном из отелей Турции. Обстоятельства смерти молодой женщины до сих пор до конца неизвестны.
Август
— Более 4 млн рублей исчезли вместе с туристической компанией Сочи «Объединенные курорты». На удочку нечестной на руку фирмы попались и уральские туристы.
— Сотрудник одной из турфирм Уфы попытался нажиться, украв около 1,5 млн рублей. На этот раз злоумышленница понесла заслуженное наказание — она приговорена к 2,5 годам лишения свободы с отбыванием наказания в исправительной колонии общего режима.
Сентябрь
— Начало месяца — и сразу новое банкротство: туроператор «Черри Тур» приостановил свою деятельность. К счастью, уральские туристы не пострадали, правда, в достаточно неприятном положении оказалась тезка турфирмы — агентство «Черри-тур», которое из-за схожего имени некоторое время путали с ушедшим игроком.
— И снова банкротство, на этот раз турагентской сети Global Club. От краха компании пострадали, прежде всего, ее субагенты, впрочем, на Урале сеть представлена не была и местным турфирмам в этом плане повезло.
— Конец летнего сезона обернулся для некоторых агентств конфликтом с туроператором ТТО из Перми. Одних туристов компания попросту не довезла до курорта, другим не вернула средства за аннулированный тур.
Ноябрь
— Приостановлены вылеты по новой регулярной программе «Уральских авиалиний» в Будапешт. Заказчик рейса компания ООО «Авиационные сервисные технологии» обещает, что выполнение полетов будет возобновлено в высокие новогодние даты.
— На уральском туррынке скандальный судебный прецедент: три екатеринбургских турфирмы оштрафованы на 500 тысяч рублей каждая за использование слова «ГОРЯЩИХ» — товарного знака крупной московской сети «МГП».
Декабрь
— Очередное банкротство: авиакомпания «Кубань» сообщает, что приостанавливает операционную деятельность и полеты. К счастью, партнеры перевозчика, выполнявшие на его бортах программы из Уральского региона, успели вовремя «пересадить» туристов на рейсы других компаний.
— Стало известно о заключении под стражу пяти уральских туристов в тюрьме Таиланда. История пока еще не получила своего завершения, но остается надеяться, что российские власти не бросят своих в беде.
TurProfi.ru желает всем коллегам как можно меньше скандальных прецедентов на российском туррынке в наступившем 2013 году!
