Итоги-2012: скандалов и ЧП в туризме было слишком много

Минувший год был насыщенным в плане громких скандалов, чрезвычайных и даже порой трагических событий с туристами, а также многочисленных банкротств туристических компаний. Итак, вспомним все события, без которых туристический 2012 год был бы гораздо спокойнее.

Минувший год был насыщенным в плане громких скандалов, чрезвычайных и даже порой трагических событий с туристами, а также многочисленных банкротств туристических компаний. Итак, вспомним все события, без которых туристический 2012 год был бы гораздо спокойнее.

 

Январь

 

— Авиакомпания Czech Connect Airlines подала заявление о собственном банкротстве и приостанавливает полеты. Напомним, перевозчик выполнял регулярные рейсы по маршруту Карловы Вары - Екатеринбург - Карловы Вары.

— «Ланта-Тур Вояж» сообщает о приостановке своей деятельности. Правда, поначалу туроператор не терял надежды возобновить работу. Стоит отметить, что в плане количества невылетевших на отдых туристов уральскому рынку повезло: их было гораздо меньше, чем в столице.

 

 

Февраль

 

— В одно из уральских агентств обратилась туристка-экстремистка, которая до этого уже не раз судилась с турфирмами. Как и боялись в турагентстве, туристка в итоге подала претензии в ведомства, которые занимаются защитой прав потребителей.

— Чуда у «Ланты» не случилось — несмотря на выданный банком ВТБ кредит в 7 млн долларов, «Ланта-Тур Вояж» навсегда уходит с туррынка

 

 

Март

 

— Стала известна история скандального разрыва договорных отношений между одним из уральских агентств и компанией «Элита Трэвэл». Бывший франчайзи сетовал на отсутствие понимания со стороны партнера, в офисе «Элиты Трэвэл» в свою очередь рассказали совершенно иную версию о проблемах во взаимоотношении с агентством.

 

 

Апрель

 

— Конец апреля принес известие еще об одном уходе с рынка: туроператор «Идеальный мир», представленный в том числе в Екатеринбурге,  закрыл свои офисы, руководство турфирмы буквально испарилось и до сих пор не найдено

 

 

Май

 

—  Выполнение заявленной программы «Музенидис Трэвел» в Салоники на рейсах авиакомпании Astra Airlines из Кольцово встает под вопрос: российские власти затягивают с выдачей авиакомпании разрешения на полеты по этому маршруту. Впрочем, история завершается хэппи-эндом.

 

 

Июнь

 

— Более полусотни уральских туристов не вылетели в Испанию и Болгарию из-за несвоевременного выпуска виз. Туроператоры свидетельствуют о перегруженности консульств. Результат: грандиозные скандалы в офисах турагентств и поиск виноватых. 

— Туристы снова не улетели в Испанию из-за проблем с визами. Правда, на этот раз проблемы коснулись исключительно туроператора Tez Tour.

— Новый скандал на агентском рынке Урала. От действий менеджера турфирмы «Интур» пострадали работодатели, партнеры, а также туристы.

 

 

Июль

 

— Выход второго греческого перевозчика на уральский туррынок — авиакомпании Aegean Airlines — также обернулся скандалом. Разрешение на выполнение полетов в Салоники от российских властей не было получено компанией вовремя, из-за чего первые рейсы из Перми и Екатеринбурга были отменены.

— Работа туроператоров сразу по нескольким европейским направлениям осложнилась решением организационных вопросов с дипмиссиями — чешское и венгерское консульства в Екатеринбурге меняют условия для получения турфирмами аккредитации.

— «Уральские авиалинии» неожиданно снимают рейс в Вену из Челябинска. Перевозчик констатирует — выполнение полетов по маршруту экономически не оправдано, а туроператоры тем временем оперативно решают вопросы с туристами.

«РоссТур» заявляет о прекращении бронирования туров Pegas Touristik — по словам руководства агентской сети, из-за спорных вопросов по взаимодействию с туроператором. Сам Pegas утверждает, что именно он был инициатором и виной всему субагентская деятельность сети.

— Складывается впечатление, что на  уральском туррынке назревает настоящий бойкот компании Pegas Touristik. Вслед за «РоссТуром» сотрудничество с туроператором прекращает «География». Впрочем, вскоре конфликт был исчерпан и уральские сети продолжили взаимодействие с туроператором.

— Июль оказался самым сложным и насыщенным скандалами и ЧП месяцем в 2012 году. К сожалению, в самом конце июля стало известно о настоящей трагедии: уральская туристка погибла на отдыхе в одном из отелей Турции. Обстоятельства смерти молодой женщины до сих пор до конца неизвестны.

 

 

Август

 

— Более 4 млн рублей исчезли вместе с туристической компанией Сочи «Объединенные курорты». На удочку нечестной на руку фирмы попались и уральские туристы.

— Сотрудник одной из турфирм Уфы попытался нажиться, украв около 1,5 млн рублей. На этот раз злоумышленница понесла заслуженное наказание — она приговорена к 2,5 годам лишения свободы с отбыванием наказания в исправительной колонии общего режима.

 

 

Сентябрь

 

— Начало месяца — и сразу новое банкротство: туроператор «Черри Тур» приостановил свою деятельность. К счастью, уральские туристы не пострадали, правда, в достаточно неприятном положении оказалась тезка турфирмы — агентство «Черри-тур», которое из-за схожего имени некоторое время путали с ушедшим игроком.

— И снова банкротство, на этот раз турагентской сети Global Club. От краха компании пострадали, прежде всего, ее субагенты, впрочем, на Урале сеть представлена не была и местным турфирмам в этом плане повезло.

— Конец летнего сезона обернулся для некоторых агентств конфликтом с туроператором ТТО из Перми. Одних туристов компания попросту не довезла до курорта, другим не вернула средства за аннулированный тур.

 

 

Ноябрь

 

Приостановлены вылеты по новой регулярной программе «Уральских авиалиний» в Будапешт. Заказчик рейса компания  ООО «Авиационные сервисные технологии» обещает, что выполнение полетов будет возобновлено в высокие новогодние даты.

— На уральском туррынке скандальный судебный прецедент: три екатеринбургских турфирмы оштрафованы на 500 тысяч рублей каждая за использование слова «ГОРЯЩИХ» — товарного знака крупной московской сети «МГП».

 

 

Декабрь

 

— Очередное банкротство: авиакомпания «Кубань» сообщает, что приостанавливает операционную деятельность и полеты. К счастью, партнеры перевозчика, выполнявшие на его бортах программы из Уральского региона, успели вовремя «пересадить» туристов на рейсы других компаний.

— Стало известно о заключении под стражу пяти уральских туристов в тюрьме Таиланда. История пока еще не получила своего завершения, но остается надеяться, что российские власти не бросят своих в беде. 

 

TurProfi.ru желает всем коллегам как можно меньше скандальных прецедентов на российском туррынке в наступившем 2013 году!

Туроператоры ставят новые рейсы в Турцию, а российским авиакомпаниям разрешили летать в ОАЭ

Ключевые события туризма

Туроператоры ставят новые рейсы в Турцию, а российским авиакомпаниям разрешили летать в ОАЭ

На этой неделе стало известно о расширении и изменении полетных программ в Турцию. Из России будет летать новый перевозчик. Кроме того, российским авиакомпаниям разрешили продавать билеты на рейсы в ОАЭ. В расписании «Аэрофлота» уже появились вылеты в Дубай и Абу-Даби. Во внутреннем туризме есть проблемы: в Туапсе на неделе периодически выпадал «нефтяной дождь» из-за пожара в морском терминале. Впрочем, сегодня возгорание было полностью потушено. Об этих и других новостях в туризме — в нашем дайджесте.

Туроператоры расширяют полетные программы в Турцию

В этом году турецкие полетные программы туроператоров расширяются. Компании планируют новые города вылета и прилета. Так, например, новое направление у туроператоров Anex и «Интурист» — Измир из Москвы. Вылеты планируются ежедневными на Pegasus Airlines. В прошлом году блоки мест брал только Coral Travel, который также продолжит программу этим летом.

Туроператор Fun&Sun к своим прошлогодним программам добавил 6 новых городов вылета в Анталью: Архангельск, Астрахань, Грозный, Сургут, Сыктывкар и Ульяновск.

Но есть на рынке и рокировки. Так, Anex и «Интурист» пересаживают туристов из некоторых регионов с рейсов в Анталью, которые должен был выполнять Azur Air, на Air Anka.

Ограничения на полеты и продажу авиабилетов в ОАЭ сняты

Станет больше рейсов и в ОАЭ. Росавиация с учетом позиции Минтранса и МИД отменила рекомендации для российских авиакомпаний приостановить продажу билетов на рейсы в/из ОАЭ. Также сняты ограничения на полеты российских авиакомпаний через воздушное пространство Ирана.

В расписании «Аэрофлота» вылеты из Москвы в Дубай и Абу-Даби стоят с 1 июня. В первый город — по два-три раза в день, а в столицу ОАЭ — ежедневно.

Кроме того, Air Arabia, которая объявляла о приостановке полетов до 20 мая, появились вылеты в Москву из Шарджи и Рас-эль-Хаймы. Старт запланирован на 21 и 22 мая соответственно.

Спрос на рейсы, по словам туроператоров, есть. Но они по-прежнему не могут продавать туры в ОАЭ и ждут от Минэкономразвития отмены ограничений.

Три туроператора объявили о новых рейсах во Вьетнам

Еще одно расширение полетных программ: Fun&Sun, Anex и «Интурист» поставили новые рейсы в Дананг. К существующим вылетам добавились рейсы из четырех городов: Москвы, Казани, Красноярска и Новосибирска.

Московские вылеты стартуют с 21 мая, вылеты из Казани — с 27 мая, из Красноярска — с 3 июня, из Новосибирска — с 20 мая. Завершение программ планируется в середине-конце октября.

Из столицы запланировано три вылета в неделю по вторникам, четвергам и воскресеньям. Частота из регионов — раз в 10/11 дней по средам и субботам. Возить клиентов туроператоров будет авиакомпания VietJet.

«С учетом роста интереса к Вьетнаму и спроса на новые направления Дананг имеет высокий потенциал популярности на российском рынке, особенно среди туристов, которые уже посещали Нячанг или Фукуок и рассматривают альтернативные курорты страны», — прокомментировали в компании Fun&Sun.

В Туапсе прошли «нефтяные дожди», а в море — зафиксировали мазутное пятно

Во внутреннем туризме — вновь проблемы с экологией. В воскресенье в районе Туапсе в море зафиксировали нефтяное пятно: на снимке, сделанном со спутника, оно находилось в полутора милях от порта Туапсе. Это, как сообщает телеграм-канал оперштаба Краснодарского края, последствия атаки, предпринятой в ночь на 16 апреля, в результате которой была повреждена инфраструктура морского терминала. Размер пятна — 10 тыс. кв. метров.

Кроме того, в течение недели в Туапсе и соседних селах шел дождь, оставляющий после себя черный налет на всех поверхностях и даже на животных. Такие осадки выпадали из-за пожара в морском нефтетерминале, который пострадал из-за атаки БПЛА в ночь на 20 апреля.

Только сегодня вечером стало известно, что пожар полностью потушен. Так что, «нефтяных дождей» больше быть не должно.

Экологи рассказали Profi.Travel о возможных последствиях таких ЧП. Туроператоры же сообщили, что на данный момент аннуляций туров на этот курорт практически нет. Но туристы следят за развитием событий. Главный вопрос — не будет ли выбросов мазута на пляжи.

Время прохождения границ в Европе увеличилось до 4-6 часов

В аэропортах Европы наблюдаются огромные очереди из-за внедрения систем EES (Entry/Exit System — автоматизированная система въезда/выезда в Европе). Полноценно она начала действовать 10 апреля, но пока не во всех аэропортах. С тех пор было уже несколько сбоев, из-за очередей пассажиры не могли попасть на свои рейсы. Эксперты предупреждают: летом, во время пикового сезона, ситуация может ухудшиться. На прохождение формальностей стоит закладывать 4-6 часов.

«Ассоциации аэропортов прогнозируют, что в июле и августе, когда пассажиропоток вырастет вдвое, время ожидания может достичь шести часов и более», — сказал исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев.

Туристам, по его словам, дали такие советы:

  • Закладывать минимум 4–6 часов на прохождение всех формальностей в аэропорту.
  • Следить за новостями о работе EES в конкретном аэропорту. Некоторые страны уже вводят послабления (как Португалия), в других — ситуация может меняться ежедневно.
  • Иметь при себе бумажную копию бронирования обратного билета и подтверждение цели поездки. Пограничники, работающие в ручном режиме, могут запрашивать дополнительные документы.

Подборка главных новостей туризма за неделю:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Эксперты рассказали о подорожании авиабилетов Emirates

Перевозчик изменил тарифы на всех направлениях, но рост цен оказался небольшим

Эксперты рассказали о подорожании авиабилетов Emirates

Авиакомпания Emirates изменила тарифы на всех направлениях и повысила топливный сбор. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты и туроператоры. Но подорожание оказалось незначительным. На спросе, по словам экспертов, это никак не скажется. Самолеты в Москву и из российской столицы в Дубай летят заполненными. Причем, на рейсах есть как транзитные пассажиры, так и те, кто выбрал местом путешествия ОАЭ.

«Стоимость билетов увеличилась примерно на 2 000-2 200 руб. по сегодняшнему курсу за билет, вне зависимости от количества сегментов, — рассказал Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, который специализируется на продаже авиабилетов. — Например, при перелетах Москва — Дубай или Москва — Дубай — Мале — Дубай — Москва надбавка одинаковая».

Информацию подтвердил генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов. Он добавил, что где-то надбавка может быть чуть побольше, учитывая класс бронирования, но на спросе это никак не скажется.

«Авиакомпания Emirates уже восстановила два рейса в москву из трех. В воскресенье я летел из Дубая этой авиакомпанией на A380. Самолет был полностью забит. Соответственно, это говорит о том, что рейсы пользуются популярностью. Причем пассажиры были как транзитные, их, конечно, много, так и те, кто возвращался из Дубая. Их я определил по пакетам из дубайских магазинов, в частности — Dubai Mall», — рассказал Дмитрий Арутюнов. — Спрос есть и люди готовы платить«.

Но он подчеркнул, что туроператоры по-прежнему ждут, когда им можно будет реализовывать туры в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Пока все возможности — в руках частников, агрегаторов. При этом, эксперт напомнил, что туроператоры в тяжелой ситуации за свои средства вывозили туристов, оплачивали им продление проживания.

Ранее, в среду, авиакомпания Emirates сообщила об изменении всех опубликованных и конфиденциальных тарифов по всем направлениям полетов с 23 апреля. Тогда же стало известно, что Etihad увеличила топливный сбор примерно на 2 000 — 4 000 руб. на билет туда-обратно.

При этом, рейсов между Россией и ОАЭ становится все больше. Так, с 1 мая возобновляет полеты из Дубая в Санкт-Петербург. Кроме того, у Air Arabia в расписании появились вылеты в Москву из Шарджи и Рас-эль-Хаймы. Старт запланирован на 21 и 22 мая соответственно. У «Аэрофлота» с 1 июня есть билеты в Дубай и Абу-Даби из российской столицы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме