По новым правилам все компании обязаны включить в трудовые договоры информацию об условиях труда — на основании специальной оценки рабочих мест. Как проводится процедура, и что грозит фирмам, которые ее не пройдут?

При оформлении клиентов с детьми нередко возникают вопросы о пересечении границы. Profi.Travel напоминает о главных нюансах, которые нужно учесть при отправке маленьких туристов на отдых.

В сложную ситуацию попал один из агентов: тур забронирован без договора по предоплате, но клиент вдруг пошел в отказ и хочет вернуть деньги, не выплачивая штрафы. Можно ли указать туристу на дверь?

Кто несет ответственность, если турист «проморгал» вылет? Как убедить налоговую, что вы не платежный агент? Можно ли оставить комиссию себе, если отдых туристов сорвался? Нужна ли доверенность на ребенка для туров по России? Ответы на эти и другие вопросы — в подборке кейсов Profi.Travel.

Роспотребнадзор основательно взялся за турагентства: внеплановые проверки идут сейчас по всей России. Проверяющие хотят убедиться, что турфирмы не продают туры в Турцию. Как избежать проблем с «ревизорро» —  в нашем материале.  

Беспрецедентный случай: написав письмо президенту, турагент из Таганрога добился, чтобы налоговая в досудебном порядке отменила собственное постановление о признании его турфирмы платежным агентом. Публикуем рекомендации турагента и знаковое решение ФНС.

Объединенные Арабские Эмираты известны суровыми правилами в области незаконной иммиграции. Если турист нарушает визовый режим, то турфирме, которая продала ему путевку, выставляется огромный штраф. Но обязан ли турагент платить? Узнаем мнение юристов.

Правила аннуляций туров в Турцию и Египет многие туроператоры пересматривали не один раз. По этой причине некоторые агентства попали в сложное положение. Как из него выйти — разбираемся с юристом.

Очевидно, что ситуации по турам в Египет с вылетами из Минска и из Москвы серьезно отличаются. Что делать в той и другой ситуации и где в случае чего будут проходить суды — в комментарии белорусского юриста Алексея Абражея.

Ситуация на рынке сложилась беспрецедентная, и агенты встали перед выбором: кому помочь — оператору, клиенту или все-таки себе? На все вопросы о «закрытии» Египта в прямом эфире Profi.Travel рассказала юрист Анна Гладун.

Прямой эфир с Анной Гладун на вебинаре Profi. Travel 10 ноября.

Оказалось, все очень непросто с правовой точки зрения. Хотя авиационные власти и приостановили сообщение с Египтом, официально туристические власти не признали страну опасной для туристов. И в этом вся соль…

Из-за отмены программы тур был аннулирован, и оператор вернул клиентам всю уплаченную сумму — за исключением стоимости визы. Можно ли требовать эти деньги с туроператора, или закон на его стороне?

Законно ли требование «Библио Глобуса» либо докупить билеты, либо аннулировать тур? Имеет ли значение то, что пакеты бронировались через посредника ООО «Библио-Глобус Оператор»? На эти и другие вопросы ответила юрист Анна Гладун.

Вместо того, чтобы аннулировать сейчас заявки, лучше подождать окончательного решения по перевозке туристов, уверены юристы.

«Аэрофлот» продлил «БГ» выписку билетов на «Трансаэро» до 15 октября и выделил туроператору три дальнемагистральных боинга для перевозки в Доминикану и Египет — на два месяца. Под вопросом программы в Индию и Таиланд.

Ответы на ваши вопросы на вебинаре 12 октября. Успевайте регистрироваться.

Заявление оператора о невозможности выполнить обязательства по турам на «Трансаэро» после 24 октября — страховой случай, считают юристы. Однако пока оператор сам не обратится к страховщику, фингарантии не вскроют.

Какую ответственность за перевозку несет агент, продавший турпакет, в каком случае претензии туриста к нему могут быть обоснованными, и стоит ли сейчас аннулировать туры с перевозкой на «Трансаэро»?

Суд отклонил жалобу туроператора и принял решение в пользу доминиканской компании TravelService West Indies.

Сеть агентств пыталась уйти от ответственности, сменив столичный адрес регистрации на харьковский.

Высший админсуд Украины поставил точку в споре, встав на сторону турфирмы.

Авиакомпания проиграла очередной суд и обязана выплатить 652 млн рублей.

Опоздав на обратный самолет, туристы зачастую винят в этом всех, кроме себя: туроператора, изменившего время вылета, менеджера, который об этом не предупредил… Кто должен информировать туриста, который уже находится на отдыхе, и как турагентству постоять за себя, если дело дойдет до суда.

Туристы не смогли отправиться на отдых из-за не снятого вовремя ограничения на выезд.

Ответчик не смог аргументировать выставленный за отказ от тура штраф в 50 тыс руб. 

Для любой турфирмы каждый новый клиент — на вес золота. Но иногда порог агентства переступают такие экземпляры, что менеджер готов на все, чтобы такой турист поскорее ушел... и никогда не возвращался. Можно ли избежать договора с крайне проблемными клиентами и как грамотно мотивировать отказ?

В Гражданском кодексе появилась новая статья о процентах по денежным обязательствам. Как это отразится на работе турбизнеса? Слово юристам.

В последнее время агентства стали получать странные письма от разорившихся туроператоров с просьбой погасить непонятно откуда взявшиеся долги. Парадокс в том, что такие послания порой приходят тем, кто вообще не работал с банкротом или кому оператор сам остался должен. С подобным «письмом счастья» в редакцию Profi.Travel обратилось одно из турагентств Санкт-Петербурга. Что с ним делать — мы спросили юристов.

Если клиент не получил то, за что заплатил, то агент, даже если он не виноват в случившемся, обычно возвращает свою комиссию. Но что, если турист не хочет отнимать у него честно заработанные деньги? В редакцию Profi.Travel обратился менеджер столичного турагентства с необычной историей. Разбираемся в ней вместе с юристами.