Законно ли требование «Библио Глобуса» либо докупить билеты, либо аннулировать тур? Имеет ли значение то, что пакеты бронировались через посредника ООО «Библио-Глобус Оператор»? На эти и другие вопросы ответила юрист Анна Гладун.

Вместо того, чтобы аннулировать сейчас заявки, лучше подождать окончательного решения по перевозке туристов, уверены юристы.

«Аэрофлот» продлил «БГ» выписку билетов на «Трансаэро» до 15 октября и выделил туроператору три дальнемагистральных боинга для перевозки в Доминикану и Египет — на два месяца. Под вопросом программы в Индию и Таиланд.

Ответы на ваши вопросы на вебинаре 12 октября. Успевайте регистрироваться.

Заявление оператора о невозможности выполнить обязательства по турам на «Трансаэро» после 24 октября — страховой случай, считают юристы. Однако пока оператор сам не обратится к страховщику, фингарантии не вскроют.

Какую ответственность за перевозку несет агент, продавший турпакет, в каком случае претензии туриста к нему могут быть обоснованными, и стоит ли сейчас аннулировать туры с перевозкой на «Трансаэро»?

Суд отклонил жалобу туроператора и принял решение в пользу доминиканской компании TravelService West Indies.

Сеть агентств пыталась уйти от ответственности, сменив столичный адрес регистрации на харьковский.

Высший админсуд Украины поставил точку в споре, встав на сторону турфирмы.

Авиакомпания проиграла очередной суд и обязана выплатить 652 млн рублей.

Опоздав на обратный самолет, туристы зачастую винят в этом всех, кроме себя: туроператора, изменившего время вылета, менеджера, который об этом не предупредил… Кто должен информировать туриста, который уже находится на отдыхе, и как турагентству постоять за себя, если дело дойдет до суда.

Туристы не смогли отправиться на отдых из-за не снятого вовремя ограничения на выезд.

Ответчик не смог аргументировать выставленный за отказ от тура штраф в 50 тыс руб. 

Для любой турфирмы каждый новый клиент — на вес золота. Но иногда порог агентства переступают такие экземпляры, что менеджер готов на все, чтобы такой турист поскорее ушел... и никогда не возвращался. Можно ли избежать договора с крайне проблемными клиентами и как грамотно мотивировать отказ?

В Гражданском кодексе появилась новая статья о процентах по денежным обязательствам. Как это отразится на работе турбизнеса? Слово юристам.

В последнее время агентства стали получать странные письма от разорившихся туроператоров с просьбой погасить непонятно откуда взявшиеся долги. Парадокс в том, что такие послания порой приходят тем, кто вообще не работал с банкротом или кому оператор сам остался должен. С подобным «письмом счастья» в редакцию Profi.Travel обратилось одно из турагентств Санкт-Петербурга. Что с ним делать — мы спросили юристов.

Если клиент не получил то, за что заплатил, то агент, даже если он не виноват в случившемся, обычно возвращает свою комиссию. Но что, если турист не хочет отнимать у него честно заработанные деньги? В редакцию Profi.Travel обратился менеджер столичного турагентства с необычной историей. Разбираемся в ней вместе с юристами.

Могут ли несовершеннолетние летать за границу без сопровождения, и какие документы для этого необходимы? Отвечаем вместе с юристами.

Можно ли продавать туры на даты, которые не покрываются действующими фингарантиями оператора? И какие нюансы стоит при этом учитывать? Юридическая справка — в нашем мини-кейсе. 

В редакцию Profi.Travel обратилось сочинское турагентство «Первое бюро путешествий» с просьбой о помощи: налоговая служба оштрафовала компанию почти на 150 тысяч рублей за нарушение закона… о платежных агентах. Доказать в суде, что турфирма работает в соответствии с туристическим законодательством и не относится к категории этих самых платежных агентов, не удалось. Как часто турагентства сталкиваются с подобными притеснениями, чем это грозит, и как защитить себя? 

На днях туроператор «Мультитур» озадачил турагентов, заявив на вебинаре в рамках выставки «Знай Наше», что при путешествии ребенка без родителей необходимо оформлять доверенность на сопровождающих его родственников. Менеджеры были мягко говоря удивлены: ведь такие документы требуются только при выезде за границу. Так неужели правила изменились?

Чтобы знать наверняка, как правильно оформить документы, мы представляем вам материал, в котором содержатся не только перечень основных недочетов, но и советы юриста по их исправлению.

Как застраховать себя от потерь с помощью правильно составленного договора?

Не смогли посетить лично? Посмотрите вебинар в записи.

Продолжаем отвечать на юридические вопросы агентств в прямом эфире.

Ответы — в прямом эфире на эксклюзивном бесплатном вебинаре Profi.Travel! 

В связи с заявлением туроператора «Лабиринт» о приостановке деятельности, мы подготовили материал о взаимодействии турагента с клиентами, туроператором и страховой компанией. Разъяснения от советника исполнительной дирекции СЗРО РСТ по работе с турагентствами Светланы Мержвинской и контакты принимающих компаний Лабиринта — в материале.

Вопреки распространившейся информации норма не снижена до 0,5 литра

Юристы утверждают, что это незаконно, однако части пострадавших все-таки советуют их предоставить.

Согласно указу Президента РБ новая граница стоимости беспошлинного товара составляет 200 €.