Итоги-2011: жизнь в туризме кипит!

TurProfi.ru продолжает подводить итоги минувшего 2011 года. Сегодня вашему вниманию мы представляем самые заметные изменения в уральском турбизнесе за прошедший год...

TurProfi.ru продолжает подводить итоги минувшего 2011 года. Сегодня вашему вниманию мы представляем самые заметные изменения в уральском турбизнесе за прошедший год. Ряд особо запомнившихся новостей мы уже отмечали во вчерашнем выпуске, посвященном новинкам 2011 года. Однако предлагаем вспомнить все изменения в туротрасли в контексте событий, касающихся непосредственно профессиональных участников рынка.
 


Январь


— Казалось бы, после новогодних праздников на рынке традиционно должно было наступить затишье, однако продажи активно идут, и турпрофи отмечают фактическое отсутствие «горящих» туров.

— В Екатеринбурге закрылось Генеральное консульство Болгарии. Как сообщили в посольстве Болгарии в Москве, сокращение дипмиссии на Урале, а также в других странах связано с экономией средств.

— В Екатеринбурге открывается офис греческого туроператора Mouzenidis Travel. Интересно, что в екатеринбургское представительство Mouzenidis Travel практически в полном составе перешел коллектив офиса Capital Tour в Екатеринбурге, который был закрыт еще осенью 2010-го, после того как компания объявила о своей финансовой несостоятельности. Генеральным директором представительства Mouzenidis Travel стала Ольга Ганиева.


Февраль


— Туррынок обсуждает успехи раннего бронирования летнего сезона — 2011, и связывают такие результаты главным образом с закрытием Египта.

— Наталья Бурцева становится директором представительства компании Danko в Екатеринбурге. К слову, новость о приходе Натальи Бурцевой в Danko изначально в качестве заместителя директора после работы в компании PAC Group (прямого конкурента по представленным направлениям) стала, пожалуй, одной из самых удивительных кадровых перестановок на уральском туррынке за весь год.

— Турагентский рынок обсуждает схемы возврата денег за несостоявшиеся туры в Египет: кто-то из туроператоров позволяет аннулировать бронь и вернуть «живые» деньги, а кто-то предоставляет возможность исключительно перебронироваться на другие направления или более поздние даты по Египту.

— Туроператор «Южный крест» меняет директора в Екатеринбурге — отныне представительство возглавляет Оксана Шарова.


Март


— Успех раннего бронирования привел к тому, что туров на майские праздники уже практически не осталось более чем за месяц.


Апрель


— Состоялось главное весеннее событие для профессионалов уральского турбизнеса — международная выставка «ЛЕТО-2011».

— Ведомство Геннадия Онищенко снова усложняет работу туристических компаний. Роспотребнадзор создал невыполнимые условия для отправки детей по железной дороге. 

— В Екатеринбурге закрывается офис Megapolus Tours. После громкого заявления об отказе от массовых туров и серьезного сокращения штата логичным шагом Megapolus Tours стало закрытие региональных представительств.


Май


— Туроператоры обсуждают изменения в правилах аккредитации в Генеральном консульстве Чехии. Многие связывают озвученные новшества со стремлением дипмиссии навести порядок в процедуре оформления виз, в частности отсеять тех, кто занимается так называемым визовым брокерством.

— С 1 июня поставщики аэропорта Кольцово повышают стоимость топлива, соответственно, поднимают свои цены и авиаперевозчики.


Июнь


— Рынок обсуждает возможные трудности, связанные с оформлением французских виз, а также новые масштабы объединенного визового центра в Екатеринбурге.

— Все в ожидании вступления в силу поправок в ФЗ «О персональных данных». Уральские турпрофи обсуждают перспективы и возможные изменения на туррынке.


Июль


— Туррынок активно обсуждает поправки в отраслевой закон, особенно много вопросов вызвала поправка, обязывающая турагентов работать только «от имени и по поручению туроператора». Впрочем, как известно, судьба главного отраслевого закона еще не определена и вопрос будет решать уже в 2012 году новый состав Государственной думы.

— Вступают в силу поправки в ФЗ «О персональных данных». Юристы приходят к выводу, что главная в соответствии с этим законом инновация в работе турагентств — обязательная регистрация в органах Роскомнадзора, а также письменное согласие туристов на обработку их персональных данных. Впрочем, как выяснилось полгода спустя, к каким-либо изменениям даже на уровне договора с туристом прибегли далеко не все уральские компании.

— Американское посольство анонсировало переход на новую систему подачи документов на визу — через специально созданный интернет-ресурс.

Рокировка в уральском турбизнесе: Анжелика Губина возглавила офис Travelsystem в Екатеринбурге, где работает по сей день, а Виктория Савватеева уходит в «Мега Тревел».

— Единственный туроператор, который при заключении договоров с агентствами брал депозит, — Natalie Tours — временно отменяет данное условие.


Август


— И снова кадровые перестановки в офисах туроператоров в Екатеринбурге. На этот раз в компаниях «Балкан Экспресс», «Мега Тревел» и снова в PAC Group.

— Турпрофи Урала поделились мыслями о перспективах турбизнеса в свете кризисных тенденций в мировой экономике — поводом стали скачки валютных курсов в том числе.


Сентябрь


— Китайский национальный перевозчик Air China покидает уральский туррынок на неопределенное время.


Октябрь


— Состоялась осенняя выставка Expotravel-2011, в кулуарах мероприятия обсуждаются возможные перестановки на рынке за счет слияния игроков.

— На первом конвенте туристических ассоциаций Урала, состоявшемся во второй день выставки EXPOTRAVEL-2011, профессионалы турбизнеса обсуждают возможные методы борьбы со скидками.

— Свою деятельность прекращает авиакомпания «Авианова», рейсы из Екатеринбурга отменены.


Ноябрь


— Выяснилось, что количество турагентств в Свердловской области перешагнуло психологическую планку в 1 000 компаний, из них более 800 находится в Екатеринбурге.


Декабрь


— Турпрофи делятся первыми впечатлениями о работе закона «О персональных данных», Свердловское отделение Роскомнадзора рассказывает о самых распространенных нарушениях в работе турфирм.

— Консульства европейских государств подтверждают информацию о том, что действующую визу в аннулированном паспорте можно не переносить в новый , впрочем, как отметили в консульстве Венгрии, переклеить разрешение на въезд в новый документ все же стоит — дабы не возникало недоразумений на границе.

— На рынке удивлены наличием СПО на новогодние даты, турпрофи свидетельствуют о снижении покупательской способности у потребителей.

— Открыв рассылки туроператоров, многие агенты удивились — забронировать туры по ряду популярных летних направлений можно еще до новогодних праздников


Кроме того, в прошедшем году туроператоры продолжали отвечать на самые неудобные вопросы от турагентов в традиционной рубрике TurProfi.ru «Черно-белый стул». В 2011 году на «черно-белом стуле» побывали:

Natalie Tours;
Mouzenidis Travel;
DSBW.

А тем временем турагенты отвечали на каверзные запросы тайного покупателя TurProfi.ru, который пытался выяснять, следят ли агенты за  изменениями в регулярных программах авиакомпаний, какие варианты оперативного отпуска агенты могут предложить туристу, кроме Турции и Египта, как турфирмы взаимодействуют с потенциальными клиентами в социальных сетях. Кроме того, тайный покупатель просил скидку, которая была указана в рекламном объявлении компании, а также тестировал сотрудников турфирм на вежливость по телефону.

Стоит отметить, что многие турагенты с честью выдержали эти испытания, и мы надеемся, что профессионализм наших читателей в наступившем году также будет расти день ото дня! 

Спрос на отдых в Анапе растет, а в Сочи — падает

Что происходит с бронированиями Краснодарского края

Спрос на отдых в Анапе растет, а в Сочи — падает

Бронирования Краснодарского края в этом году определяют две разнонаправленные тенденции: спрос на Анапу стремительно растет, а на Большой Сочи — падает. По словам экспертов, опрошенных Profi.Travel 19 мая, главная интрига сезона в том, сможет ли рост бронирований одного курорта перекрыть снижение продаж другого. На турпоток влияют и непростая логистика, и цены. В Анапе же главную роль сыграл отложенный спрос, надежда на открытие пляжей и то, что туристы уже распробовали отдых в отелях с развитой инфраструктурой, системой «все включено», пусть и без моря.

Анапа vs Сочи

«Ситуация на курортах, можно сказать, полярная. У нас есть очень быстро растущая Анапа и падающий Большой Сочи. Поэтому, если говорить о крае в целом, то итоговые показатели будут зависеть от того, сможет ли рост Анапы перекрыть это падение. Если брать нашу компанию, у нас результат в целом чуть лучше, чем в прошлом году, потому что мы в Анапе растем быстрее, чем падаем в Сочи», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Другие участники отрасли тенденцию подтверждают. «У нас похожая картина: по Анапе и Геленджику — рост, а по Сочи продажи пока отстают, если сравнивать с данными прошлого года, примерно на 8-10%», — сообщила заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей. Она добавила, что по Анапе бронирования увеличились в 2-3 раза относительно данных 2025 года.

Сергей Ромашкин отметил, что эти два курорта не равны по турпотоку: Сочи принимает туристов больше, чем Анапа. Однако пока ее рост почти вдвое превышает падение по Сочи.

«В целом, можно сказать, что эти два мощных курорта, бронирования одного из которых растут, а второго — падают, позволяют краю балансировать на нулевой отметке: то есть турпоток пока планируется примерно на прошлогоднем уровне», — сказал эксперт. При этом, по его словам, Туапсе, где произошло экологическое ЧП из-за атаки БПЛА, в этой гонке не участвует — на курорт приходится всего 3-4% турпотока в Краснодарский край.

Ценовой вопрос

Ранее Сергей Ромашкин приводил сравнение цен в Сочи и Турции. Оказалось, что российский курорт чуть дешевле, но в целом стоимость сопоставима. Если говорить об отелях категории 5*, то в Сочи можно отдохнуть по цене от 300-360 тыс. руб. на двоих за неделю.

Эксперт пояснял, что часть отелей пытаются продать номера по прошлогодним ценам. «Пока получается, честно говоря, не очень. Спрос упал по каким-то системным, общеэкономическим причинам. Мы видим стагнацию спроса в таких сегментах, как одежда, обувь, коньяк, кажется, начали снижаться и продажи квартир. Туристы стали экономить, и у отельеров нет возможности поднимать цены дальше», — пояснил Сергей Ромашкин.

Проблема отельеров, по словам эксперта, в том, что скидки они начинают давать нередко дня за 3 до заезда. А это — поздно, туристы уже приняли другое решение, выбрали иной отель или курорт.

В Анапе ситуация другая. Как рассказывала коммерческий директор туроператора «Алеан» Оксана Булах, выпадение Анапы в прошлом сезоне привело к тому, что ряд не самых популярных направлений для пляжного отдыха получили часть ее туристов. Видя рост спроса, отельеры подняли цены — и пытаются удержать их на том же уровне в этом году. Однако уже не добирают гостей.

Сама же Анапа получает и тех туристов, что рискнули отдохнуть там в прошлом году, и тех, кто год назад решил выбрать другое направление. Как отмечала Оксана Булах, в первую очередь туры в Анапу стали покупать те клиенты, которые еще в прошлом году получили опыт отдыха без пляжей, но в комфортных объектах и по более привлекательным ценам. Сейчас они также бронируют объекты с бассейнами и системой «Все включено».

Кроме того, в этом году открываются и те отели, которые в прошлом приняли решение не работать. Они тоже получают своих туристов, в первую очередь, за счет того, что предлагают приемлемую стоимость.

Минус 30% турпотока

Также на спрос на Краснодарский край влияет логистика, говорят эксперты. Аэропорты Краснодара, Сочи да и Геленджика нередко закрываются на прием и отправку самолетов, ограничения могут длиться довольно долго, что меняет все расписание полетов. Это приводит к тому, что жители Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов, которые прежде составляли существенную долю турпотока, зачастую отказываются от поездки на российский юг.

Как рассказывала Profi.Travel генеральный директор компании «ТБК АЭЛИТА» Александра Сердюченко, в течение последних шести месяцев до Сочи не долетает примерно 30% клиентов. По ее словам, если туристы собираются на курорт на две недели, задержка вылета на сутки может не повлиять на их планы. Но если речь о короткой поездке, то потеря даже одного дня отдыха делает ее бессмысленной.

«Мы договариваемся с отелями, стараемся вернуть все средства, но как будет в сезон — сказать сложно», — подчеркнула эксперт.

Проблемы туристам доставляют и периодически ревущие сирены, объявления воздушной тревоги в Сочи. Информация об этом все больше передается по «сарафанному радио» и не способствует росту спроса на курорт. При этом Сергей Ромашкин отметил, что, например, в Лазаревском никаких сирен туристы не слышат.

Аэропорта нет и это хорошо?

У Анапы — свои сложности. «В Анапе сейчас нет аэропорта и это хорошо», — грустно иронизируют эксперты. Подавляющее большинство туристов приезжают на автомобилях. Поэтому, и прибывают на курорт, и покидают его они вовремя. Однако, если речь не о личном транспорте, то добраться до курорта оказывается не так просто.

«Отмечаем сложности с приобретением железнодорожных билетов в Анапу. Их нужно покупать за 90 дней до выезда, иначе останутся только верхние полки. В связи с этим растет спрос на автобусные туры в Анапу», — отметила Евгения Кизей.

Эксперты напомнили про еще один ключевой момент для бронирований Анапы: пляжи. До анонсированного властями дня их открытия — 1 июня — осталось менее двух недель. При этом больше никаких официальных заявлений не поступало.

В компаниях надеются, что морской отдых в этом сезоне будет доступен. «Часть пляжей уже открыта. Сейчас в Анапе заканчивается отсыпка очень большого пляжа новым песком, и мы надеемся, что 1 июня примерно километров 10 пляжей будут работать на Пионерском проспекте. Купаться туристы смогут», — подчеркнул Сергей Ромашкин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Кто на самом деле контролирует цены на отдых в Турции

СМИ сообщили, что турецкие власти держат стоимость под контролем — так ли это?

Кто на самом деле контролирует цены на отдых в Турции

Турецкие власти контролируют ситуацию с ценами в туристическом секторе и намерены принимать меры, чтобы сохранить комфортные условия отдыха для иностранных гостей. Об этом РИА «Новости» сообщил источник в правительстве Турции. Турагенты рассказали, есть ли, по их мнению, реальный контроль и что происходит с ценами на туры в Турцию.

По словам источника издания, власти страны делают все необходимое, чтобы отдых в Турции оставался доступным и комфортным для туристов, в том числе для путешественников из России. Собеседник агентства отметил, что правительство находится в постоянном контакте с представителями туротрасли и региональными администрациями. Среди обсуждаемых вопросов — ценовая политика на курортах.

Источник подчеркнул, что Турция по-прежнему остается одним из самых конкурентоспособных направлений Средиземноморья. Этому, по его словам, способствует широкий выбор отелей и форматов отдыха для туристов с разным бюджетом.

«Кроме улыбки эти высказывания ничего не вызывают. Турецкие власти внимательно следят за ценами? Да? Власти большинства стран декларируют, что они контролируют ценообразование, но вопрос в другом: могут ли они в реальности регулировать цены коммерческих компаний? Ответ: нет. Никакой губернатор — ни в Турции, ни в России — не может позвонить хозяину отеля, ресторана или транспортной компании и сказать: „Не поднимай цены!“. Ответ будет предсказуемым: „Что вы делаете, чтобы я не поднимал зарплату сотрудникам, чтобы я не платил больше налогов, чтобы я не платил больше за топливо?“. Расходы растут и у турецких, и у российских отельеров. Если власти не сдерживают эти затраты, то и ценообразование контролировать не могут», — прокомментировал ситуацию вице-президент «Альянса туристических агентств», генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

По его словам, когда в стране разгоняется инфляция, увеличиваются налоги, расходы на коммуналку, траты на услуги и товары различных поставщиков. Естественно, дорожают и отели. Так же происходит и в России.

При этом эксперт подчеркнул, что в Турции цены растут не так быстро, как в России. Например, на средние «четверки» — на 3–5%. На популярные люксовые отели — на 10%.

«Но тут очень сильно помогает укрепившийся рубль. Это не заслуга турецких отельеров или российских авиакомпаний, операторов. Это заслуга именно российского рубля. Вот он сейчас работает за всех», — добавил эксперт.

«Я, конечно, допускаю ситуацию, что турецкие власти следят за ценами, но вопрос — насколько они могут повлиять на ценообразование в турецких отелях. Как правило, рынок сам назначает ту цену, которая ликвидна. Если туристы покупают тур, значит она ликвидна. Если динамика продаж замедляется или вообще встает, то, действительно, дело может быть в цене», — сказал гендиректор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

По его словам, сейчас цены достаточно стабилизировались: дикий рост, который был в предыдущие годы, закончился. «Но на ситуацию сейчас влияет и война на Ближнем Востоке: сократилась глубина продаж. А турецкие отельеры очень четко следят за спросом, за конъюнктурой. Поэтому если они видят спрос, то повышают цену, если видят, что спроса нет, они моментально реагируют на это в сторону снижения цены», — пояснил эксперт.

Кстати, по словам агентов, и российские туроператоры снижают цены. «Я хочу отметить, что майские тарифы и тарифы до 8—10 июня — очень адекватные.

Не думаю, что это контроль турецких властей — я склоняюсь к тому, что у самих туроператорских компаний загрузка не идеальная, и они вынуждены удешевлять стоимость», — сказал Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.

При этом он подчеркнул, что это временный период — окончание школьных занятий, экзамены. «С 8—10 июня я вижу, как с каждым днем цена заметно идет вверх», — подчеркнул турагент.

Напомним, ранее мы сообщали, что в Турции пытаются осмыслить вызовы сезона-2026, в котором к росту цен, не прекращающемуся уже пятый год, добавился еще отток европейских туристов из-за военного конфликта на Ближнем Востоке, а также самих путешественников из стран Персидского залива.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме