Итоги-2011: жизнь в туризме кипит!

TurProfi.ru продолжает подводить итоги минувшего 2011 года. Сегодня вашему вниманию мы представляем самые заметные изменения в уральском турбизнесе за прошедший год...

TurProfi.ru продолжает подводить итоги минувшего 2011 года. Сегодня вашему вниманию мы представляем самые заметные изменения в уральском турбизнесе за прошедший год. Ряд особо запомнившихся новостей мы уже отмечали во вчерашнем выпуске, посвященном новинкам 2011 года. Однако предлагаем вспомнить все изменения в туротрасли в контексте событий, касающихся непосредственно профессиональных участников рынка.
 


Январь


— Казалось бы, после новогодних праздников на рынке традиционно должно было наступить затишье, однако продажи активно идут, и турпрофи отмечают фактическое отсутствие «горящих» туров.

— В Екатеринбурге закрылось Генеральное консульство Болгарии. Как сообщили в посольстве Болгарии в Москве, сокращение дипмиссии на Урале, а также в других странах связано с экономией средств.

— В Екатеринбурге открывается офис греческого туроператора Mouzenidis Travel. Интересно, что в екатеринбургское представительство Mouzenidis Travel практически в полном составе перешел коллектив офиса Capital Tour в Екатеринбурге, который был закрыт еще осенью 2010-го, после того как компания объявила о своей финансовой несостоятельности. Генеральным директором представительства Mouzenidis Travel стала Ольга Ганиева.


Февраль


— Туррынок обсуждает успехи раннего бронирования летнего сезона — 2011, и связывают такие результаты главным образом с закрытием Египта.

— Наталья Бурцева становится директором представительства компании Danko в Екатеринбурге. К слову, новость о приходе Натальи Бурцевой в Danko изначально в качестве заместителя директора после работы в компании PAC Group (прямого конкурента по представленным направлениям) стала, пожалуй, одной из самых удивительных кадровых перестановок на уральском туррынке за весь год.

— Турагентский рынок обсуждает схемы возврата денег за несостоявшиеся туры в Египет: кто-то из туроператоров позволяет аннулировать бронь и вернуть «живые» деньги, а кто-то предоставляет возможность исключительно перебронироваться на другие направления или более поздние даты по Египту.

— Туроператор «Южный крест» меняет директора в Екатеринбурге — отныне представительство возглавляет Оксана Шарова.


Март


— Успех раннего бронирования привел к тому, что туров на майские праздники уже практически не осталось более чем за месяц.


Апрель


— Состоялось главное весеннее событие для профессионалов уральского турбизнеса — международная выставка «ЛЕТО-2011».

— Ведомство Геннадия Онищенко снова усложняет работу туристических компаний. Роспотребнадзор создал невыполнимые условия для отправки детей по железной дороге. 

— В Екатеринбурге закрывается офис Megapolus Tours. После громкого заявления об отказе от массовых туров и серьезного сокращения штата логичным шагом Megapolus Tours стало закрытие региональных представительств.


Май


— Туроператоры обсуждают изменения в правилах аккредитации в Генеральном консульстве Чехии. Многие связывают озвученные новшества со стремлением дипмиссии навести порядок в процедуре оформления виз, в частности отсеять тех, кто занимается так называемым визовым брокерством.

— С 1 июня поставщики аэропорта Кольцово повышают стоимость топлива, соответственно, поднимают свои цены и авиаперевозчики.


Июнь


— Рынок обсуждает возможные трудности, связанные с оформлением французских виз, а также новые масштабы объединенного визового центра в Екатеринбурге.

— Все в ожидании вступления в силу поправок в ФЗ «О персональных данных». Уральские турпрофи обсуждают перспективы и возможные изменения на туррынке.


Июль


— Туррынок активно обсуждает поправки в отраслевой закон, особенно много вопросов вызвала поправка, обязывающая турагентов работать только «от имени и по поручению туроператора». Впрочем, как известно, судьба главного отраслевого закона еще не определена и вопрос будет решать уже в 2012 году новый состав Государственной думы.

— Вступают в силу поправки в ФЗ «О персональных данных». Юристы приходят к выводу, что главная в соответствии с этим законом инновация в работе турагентств — обязательная регистрация в органах Роскомнадзора, а также письменное согласие туристов на обработку их персональных данных. Впрочем, как выяснилось полгода спустя, к каким-либо изменениям даже на уровне договора с туристом прибегли далеко не все уральские компании.

— Американское посольство анонсировало переход на новую систему подачи документов на визу — через специально созданный интернет-ресурс.

Рокировка в уральском турбизнесе: Анжелика Губина возглавила офис Travelsystem в Екатеринбурге, где работает по сей день, а Виктория Савватеева уходит в «Мега Тревел».

— Единственный туроператор, который при заключении договоров с агентствами брал депозит, — Natalie Tours — временно отменяет данное условие.


Август


— И снова кадровые перестановки в офисах туроператоров в Екатеринбурге. На этот раз в компаниях «Балкан Экспресс», «Мега Тревел» и снова в PAC Group.

— Турпрофи Урала поделились мыслями о перспективах турбизнеса в свете кризисных тенденций в мировой экономике — поводом стали скачки валютных курсов в том числе.


Сентябрь


— Китайский национальный перевозчик Air China покидает уральский туррынок на неопределенное время.


Октябрь


— Состоялась осенняя выставка Expotravel-2011, в кулуарах мероприятия обсуждаются возможные перестановки на рынке за счет слияния игроков.

— На первом конвенте туристических ассоциаций Урала, состоявшемся во второй день выставки EXPOTRAVEL-2011, профессионалы турбизнеса обсуждают возможные методы борьбы со скидками.

— Свою деятельность прекращает авиакомпания «Авианова», рейсы из Екатеринбурга отменены.


Ноябрь


— Выяснилось, что количество турагентств в Свердловской области перешагнуло психологическую планку в 1 000 компаний, из них более 800 находится в Екатеринбурге.


Декабрь


— Турпрофи делятся первыми впечатлениями о работе закона «О персональных данных», Свердловское отделение Роскомнадзора рассказывает о самых распространенных нарушениях в работе турфирм.

— Консульства европейских государств подтверждают информацию о том, что действующую визу в аннулированном паспорте можно не переносить в новый , впрочем, как отметили в консульстве Венгрии, переклеить разрешение на въезд в новый документ все же стоит — дабы не возникало недоразумений на границе.

— На рынке удивлены наличием СПО на новогодние даты, турпрофи свидетельствуют о снижении покупательской способности у потребителей.

— Открыв рассылки туроператоров, многие агенты удивились — забронировать туры по ряду популярных летних направлений можно еще до новогодних праздников


Кроме того, в прошедшем году туроператоры продолжали отвечать на самые неудобные вопросы от турагентов в традиционной рубрике TurProfi.ru «Черно-белый стул». В 2011 году на «черно-белом стуле» побывали:

Natalie Tours;
Mouzenidis Travel;
DSBW.

А тем временем турагенты отвечали на каверзные запросы тайного покупателя TurProfi.ru, который пытался выяснять, следят ли агенты за  изменениями в регулярных программах авиакомпаний, какие варианты оперативного отпуска агенты могут предложить туристу, кроме Турции и Египта, как турфирмы взаимодействуют с потенциальными клиентами в социальных сетях. Кроме того, тайный покупатель просил скидку, которая была указана в рекламном объявлении компании, а также тестировал сотрудников турфирм на вежливость по телефону.

Стоит отметить, что многие турагенты с честью выдержали эти испытания, и мы надеемся, что профессионализм наших читателей в наступившем году также будет расти день ото дня! 

В Лондон и Нью-Йорк без визы, или четыре дня в Гонконге

Личный опыт путешествия

В Лондон и Нью-Йорк без визы, или четыре дня в Гонконге

Гендиректор Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин провел четыре дня в Гонконге и поделился своими ощущениями в телеграм-канале. Он рассказал, почему в его личном рейтинге азиатских городов Гонконг обошел Куала-Лумпур, Сингапур и Шанхай и вышел в лидеры с большим отрывом.

Почему Гонконг это не Китай

По ощущениям это отдельный мир, а не еще один китайский мегаполис.

У Гонконга отдельная граница и визовые правила. Своя валюта и платежные сервисы. У жителей собственные паспорта. Здесь работают Instagram* и WhatsApp*, а не WeChat и Little Red Book. Английский — официальный язык. Право, бизнес и городская культура — во многом наследие британского периода.

Вайб и городская жизнь

Гонконг — это микс Азии, Лондона и Нью-Йорка.

Двухэтажные трамваи и автобусы. Клерки в костюмах, спешащие в финансовый центр. Небоскребы и колониальная архитектура. Китайские дедушки и бабушки, делающие зарядку в парках. Такси, которые ловят с руки, как в старых нью-йоркских фильмах.

Непривычное для Азии ощущение личного пространства. Никто не толкается. В часы пик на остановках очереди, как в Японии.

И да, здесь реально чисто.

Шоппинг и цены

Гонконг — одна из мировых столиц шоппинга.

Причины простые:

  • • 0% НДС;
  • • нет импортных пошлин на большинство товаров;
  • • высокая оборачиваемость товаров.

В одном районе легко соседствуют Louis Vuitton, четырехэтажная Zara, Apple Store, фирменные магазины Xiaomi и ночные азиатские рынки. Плюс один из лучших duty free в мире.

Цены часто ниже Европы и заметно приятнее, чем ждешь от города такого уровня.

«Мишлен» и гастрономия

Гонконг — это гастрономический город мирового уровня.

Факты:

  • • около 80 ресторанов Michelin;
  • • один из мировых рекордов по плотности ресторанов и кафе;
  • • при этом низкие цены: «мишленовский обед» за 10–15 долларов здесь — обычная история.

Рестораны подороже, чем в материковом Китае, но дешевле, чем в Москве, и в разы доступнее, чем в Лондоне и Нью-Йорке. Плюс сильные винные бары и отличные specialty-кофейни.

Городской транспорт

В Гонконге одна из самых удобных городских транспортных систем, которые я видел.

Двухэтажные автобусы связывают все районы города между собой и с аэропортом. Чистое, логичное, с отличной навигацией метро. Стоимость поездки — часто в районе 50 рублей. Паромы соединяют острова и разные части города. Это не аттракцион, а обычный транспорт для местных.

Есть двухэтажный исторический трамвай, икона Гонконга. И красные такси, которые выглядят как в кино и органично вписываются в город.

Передвигаться по Гонконгу легко и приятно.

Музеи, природа и развлечения

В городе много сильных музеев, часто бесплатных. Современное искусство, дизайн, архитектура, история. Все на уровне мировых столиц. Есть и Hong Kong Disneyland. Полноценный, большой, отлично сделанный.

Но самое неожиданное — это природа. В 20-40 минутах от центра начинаются трекинговые маршруты с панорамными видами на море, острова и небоскребы.

Плюс пляжи с чистой водой, купание и серфинг. Один из немногих мегаполисов, где утром можно быть в деловом центре, а днем идти по горной тропе.

А еще можно на день сгонять на пароме в Макао, а на скоростном поезде — в материковый Шеньжень.

Интересные факты

Гонконг — это не остров, а архипелаг: остров Гонконг, материковый Коулун, Новые территории и 263 острова вокруг. Более 9000 зданий выше 100 метров. Больше, чем в Нью-Йорке и Дубае.

Более 70% территории города — это зеленые зоны.

Исторический паром Star Ferry — это обычный городской транспорт.

Гонконг — один из самых безопасных мегаполисов мира.

Как добраться

Из Москвы есть прямые рейсы «Аэрофлота». Самый простой вариант. Если хочется дешевле, можно лететь со стыковкой в материковом Китае. Часто это заметно выгоднее, особенно при гибких датах.

Гонконг — это точно не город на два дня и не точка пересадки. Это полноценное путешествие минимум на неделю.

И, на мой взгляд, одна из самых сильных альтернатив Европе и Дубаю сегодня.


* принадлежат Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туроператор: Абхазия может потерять 5-7% российских туристов с детьми

Пока отказов от поездок из-за отсутствия загранпаспортов не зафиксировано

Туроператор: Абхазия может потерять 5-7% российских туристов с детьми

С завтрашнего дня, 20 января, вступают в силу изменения в законодательство, согласно которым дети не смогут выезжать из России по свидетельству о рождении. Это нововведение касается таких стран, как Абхазия, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Южная Осетия, которые можно посещать по внутреннему паспорту РФ. Теперь дети до 14 лет для поездки туда должны быть вписаны в загранпаспорт родителя или иметь собственный. Ранее эксперты предупреждали, что это может негативно сказаться на туризме между странами. Сейчас прогнозы менее пессимистичные, но часть турпотока сопредельные государства все же, вероятно, потеряют.

РСТ обращался в Минэкономразвития с просьбой отменить или хотя бы отсрочить принятие этого законопроекта. Тем более, нововведение пошло вразрез с принятым законом о странах, с которыми туроператоры получили право работать как со внутренними направлениями. В этот список вошли как раз Абхазия, Беларусь и Южная Осетия. Эксперты предлагали отменить условия о загранпаспорте хотя бы для этих трех направлений. Но новые правила власти менять не стали.

«Мы общались с нашими партнёрами-агентами, и пока они сходятся во мнении, что на Абхазии, действительно, это может сказаться. Она может потерять примерно 5-7% семейных туристов. Переориентация будет, скорее всего, на Адлер, на Большой Сочи», — рассказала заместитель гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей.

Эксперт напомнила, что оформление загранпаспортов, особенно, если в семье несколько детей, это и финансовые, и временные затраты. Однако, если цена на поездки будет существенно отличаться в пользу Абхазии, то пока еще оформить документы туристы успевают, так как основной турпоток идет летом.

В Беларусь, по словам Евгении Кизей, едут в основном в санатории, нередко в одиночку и, как правило, без детей. Семьи путешествуют обычно в период летних каникул, так что и тут достаточно времени получить документы.

«Кроме того, по словам наших агентов, у многих туристов с детьми все-таки есть загранпаспорта, так что нововведение — не такая уж критичная история», — отметила эксперт.

Она подчеркнула, что в их компании пока нет ни одного отказа от поездки в эти страны из-за отсутствия документов у ребенка.

Генеральный директор Агентства по туризму, образованию и инновациям, член экспертного совета Комитета ГД по туризму и развитию туристической инфраструктуры, ответственный секретарь Независимого экспертного совета по туризму и гостеприимству (НЭСТиГ) Олеся Мулиер отметила, что нововведение, действительно, вызвало свой резонанс на рынке, но все же у большинства юных путешественников, которые отправляются в эти страны, загранпаспорта есть.

Правда, ранее она уточняла, что такой документ для детей не всем семьям будет легко получить. Многие в разводах, родители живут в разных регионах, в разных городах. Соответственно, оформление загранпаспорта все же может стать препятствием для туризма.

В первую очередь, по мнению экспертов, новые правила повлияют на тех родителей, которые покупают туры, например, за месяц, и не знают об изменениях в законе. «Кто-то на 100% пропустит новости. Не все заранее бронируют туры, кто-то решит сделать это за месяц до отпуска и посчитает, что уже недостаточно времени, чтобы оформить паспорта. Соответственно, они переориентируются на другие направление», — отметила Евгения Кизей.

Руководитель комитета Российского союза туриндустрии по детскому, молодежному и семейному туризму Марина Лабутина также не исключает, что семейный туризм в Абхазию и Беларусь может сократиться в первое время. «Родители не столь внимательно следят за подобными изменениями. При обращениях в 2026-2027 годах будем постоянно «наступать на грабли» отсутствия загранпаспорта», — пояснила она.

Кроме того, нововведение может негативно сказаться, например, на спросе на однодневные экскурсии из Сочи в Абхазию, приграничном туризме с Беларусью.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме