Итоги-2011: жизнь в туризме кипит!

TurProfi.ru продолжает подводить итоги минувшего 2011 года. Сегодня вашему вниманию мы представляем самые заметные изменения в уральском турбизнесе за прошедший год...

TurProfi.ru продолжает подводить итоги минувшего 2011 года. Сегодня вашему вниманию мы представляем самые заметные изменения в уральском турбизнесе за прошедший год. Ряд особо запомнившихся новостей мы уже отмечали во вчерашнем выпуске, посвященном новинкам 2011 года. Однако предлагаем вспомнить все изменения в туротрасли в контексте событий, касающихся непосредственно профессиональных участников рынка.
 


Январь


— Казалось бы, после новогодних праздников на рынке традиционно должно было наступить затишье, однако продажи активно идут, и турпрофи отмечают фактическое отсутствие «горящих» туров.

— В Екатеринбурге закрылось Генеральное консульство Болгарии. Как сообщили в посольстве Болгарии в Москве, сокращение дипмиссии на Урале, а также в других странах связано с экономией средств.

— В Екатеринбурге открывается офис греческого туроператора Mouzenidis Travel. Интересно, что в екатеринбургское представительство Mouzenidis Travel практически в полном составе перешел коллектив офиса Capital Tour в Екатеринбурге, который был закрыт еще осенью 2010-го, после того как компания объявила о своей финансовой несостоятельности. Генеральным директором представительства Mouzenidis Travel стала Ольга Ганиева.


Февраль


— Туррынок обсуждает успехи раннего бронирования летнего сезона — 2011, и связывают такие результаты главным образом с закрытием Египта.

— Наталья Бурцева становится директором представительства компании Danko в Екатеринбурге. К слову, новость о приходе Натальи Бурцевой в Danko изначально в качестве заместителя директора после работы в компании PAC Group (прямого конкурента по представленным направлениям) стала, пожалуй, одной из самых удивительных кадровых перестановок на уральском туррынке за весь год.

— Турагентский рынок обсуждает схемы возврата денег за несостоявшиеся туры в Египет: кто-то из туроператоров позволяет аннулировать бронь и вернуть «живые» деньги, а кто-то предоставляет возможность исключительно перебронироваться на другие направления или более поздние даты по Египту.

— Туроператор «Южный крест» меняет директора в Екатеринбурге — отныне представительство возглавляет Оксана Шарова.


Март


— Успех раннего бронирования привел к тому, что туров на майские праздники уже практически не осталось более чем за месяц.


Апрель


— Состоялось главное весеннее событие для профессионалов уральского турбизнеса — международная выставка «ЛЕТО-2011».

— Ведомство Геннадия Онищенко снова усложняет работу туристических компаний. Роспотребнадзор создал невыполнимые условия для отправки детей по железной дороге. 

— В Екатеринбурге закрывается офис Megapolus Tours. После громкого заявления об отказе от массовых туров и серьезного сокращения штата логичным шагом Megapolus Tours стало закрытие региональных представительств.


Май


— Туроператоры обсуждают изменения в правилах аккредитации в Генеральном консульстве Чехии. Многие связывают озвученные новшества со стремлением дипмиссии навести порядок в процедуре оформления виз, в частности отсеять тех, кто занимается так называемым визовым брокерством.

— С 1 июня поставщики аэропорта Кольцово повышают стоимость топлива, соответственно, поднимают свои цены и авиаперевозчики.


Июнь


— Рынок обсуждает возможные трудности, связанные с оформлением французских виз, а также новые масштабы объединенного визового центра в Екатеринбурге.

— Все в ожидании вступления в силу поправок в ФЗ «О персональных данных». Уральские турпрофи обсуждают перспективы и возможные изменения на туррынке.


Июль


— Туррынок активно обсуждает поправки в отраслевой закон, особенно много вопросов вызвала поправка, обязывающая турагентов работать только «от имени и по поручению туроператора». Впрочем, как известно, судьба главного отраслевого закона еще не определена и вопрос будет решать уже в 2012 году новый состав Государственной думы.

— Вступают в силу поправки в ФЗ «О персональных данных». Юристы приходят к выводу, что главная в соответствии с этим законом инновация в работе турагентств — обязательная регистрация в органах Роскомнадзора, а также письменное согласие туристов на обработку их персональных данных. Впрочем, как выяснилось полгода спустя, к каким-либо изменениям даже на уровне договора с туристом прибегли далеко не все уральские компании.

— Американское посольство анонсировало переход на новую систему подачи документов на визу — через специально созданный интернет-ресурс.

Рокировка в уральском турбизнесе: Анжелика Губина возглавила офис Travelsystem в Екатеринбурге, где работает по сей день, а Виктория Савватеева уходит в «Мега Тревел».

— Единственный туроператор, который при заключении договоров с агентствами брал депозит, — Natalie Tours — временно отменяет данное условие.


Август


— И снова кадровые перестановки в офисах туроператоров в Екатеринбурге. На этот раз в компаниях «Балкан Экспресс», «Мега Тревел» и снова в PAC Group.

— Турпрофи Урала поделились мыслями о перспективах турбизнеса в свете кризисных тенденций в мировой экономике — поводом стали скачки валютных курсов в том числе.


Сентябрь


— Китайский национальный перевозчик Air China покидает уральский туррынок на неопределенное время.


Октябрь


— Состоялась осенняя выставка Expotravel-2011, в кулуарах мероприятия обсуждаются возможные перестановки на рынке за счет слияния игроков.

— На первом конвенте туристических ассоциаций Урала, состоявшемся во второй день выставки EXPOTRAVEL-2011, профессионалы турбизнеса обсуждают возможные методы борьбы со скидками.

— Свою деятельность прекращает авиакомпания «Авианова», рейсы из Екатеринбурга отменены.


Ноябрь


— Выяснилось, что количество турагентств в Свердловской области перешагнуло психологическую планку в 1 000 компаний, из них более 800 находится в Екатеринбурге.


Декабрь


— Турпрофи делятся первыми впечатлениями о работе закона «О персональных данных», Свердловское отделение Роскомнадзора рассказывает о самых распространенных нарушениях в работе турфирм.

— Консульства европейских государств подтверждают информацию о том, что действующую визу в аннулированном паспорте можно не переносить в новый , впрочем, как отметили в консульстве Венгрии, переклеить разрешение на въезд в новый документ все же стоит — дабы не возникало недоразумений на границе.

— На рынке удивлены наличием СПО на новогодние даты, турпрофи свидетельствуют о снижении покупательской способности у потребителей.

— Открыв рассылки туроператоров, многие агенты удивились — забронировать туры по ряду популярных летних направлений можно еще до новогодних праздников


Кроме того, в прошедшем году туроператоры продолжали отвечать на самые неудобные вопросы от турагентов в традиционной рубрике TurProfi.ru «Черно-белый стул». В 2011 году на «черно-белом стуле» побывали:

Natalie Tours;
Mouzenidis Travel;
DSBW.

А тем временем турагенты отвечали на каверзные запросы тайного покупателя TurProfi.ru, который пытался выяснять, следят ли агенты за  изменениями в регулярных программах авиакомпаний, какие варианты оперативного отпуска агенты могут предложить туристу, кроме Турции и Египта, как турфирмы взаимодействуют с потенциальными клиентами в социальных сетях. Кроме того, тайный покупатель просил скидку, которая была указана в рекламном объявлении компании, а также тестировал сотрудников турфирм на вежливость по телефону.

Стоит отметить, что многие турагенты с честью выдержали эти испытания, и мы надеемся, что профессионализм наших читателей в наступившем году также будет расти день ото дня! 

Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов

Путешествие в прошлое устроит супер-шеф и обладатель гастрономического «Оскара» Юнус Эмре Аккор

Гастрономический фестиваль SherwoodFest Cuisinatolia, который проходит этим летом в Sherwood Exclusive Kemer, продолжает радовать гостей яркими кулинарными событиями, объединяя выдающихся шеф-поваров, вдохновленных природой, культурой и многовековыми традициями Анатолии. В течение всего сезона гостей ждут авторские ужины на побережье Кемера, где история встречается с современной гастрономией.

С 24 по 27 июля гостей фестиваля ждет особенное событие — ужины от одного из известных шеф-поваров Турции Юнуса Эмре Аккора (Yunus Emre Akkor).

Юнус Эмре Аккор — исследователь и хранитель гастрономического наследия Турции. Более 25 лет он изучает историю османской, сельджукской и анатолийской кухни, работает с архивами, включая документы дворца Топкапы, возвращает к жизни забытые рецепты в современном авторском исполнении. Для Аккора кухня — это язык культуры и способ сохранить историю через вкус.

Его книги отмечены престижной международной премией Gourmand World Cookbook Awards, которую называют «Оскаром» в мире кулинарной литературы. Среди награжденных работ — «Османская морская кухня» и «Кайсери: кухня прошлого в будущее».

Продолжится фестиваль с 14 по 17 августа, когда главным шефом станет Дога Читчи (Doğa Çitçi) — еще один исследователь анатолийской кухни. Его авторский стиль объединяет старинные рецепты, локальные продукты и современную подачу, превращая каждый ужин в гастрономическое чудо.

«SherwoodFest Cuisinatolia» — одна из самых ярких летних традиций региона. Она объединяет гастрономию, культуру и знаменитое турецкое гостеприимство. Sherwood Exclusive Kemer, отель в окружении соснового леса и гор с концепцией «заботливого» отдыха — основная, но не единственная площадка праздника. 
 

Контакты:
Sherwood Resorts & Hotels
www.sherwoodhotels.com.tr
Telegram

Названы страны, где туристы чаще всего обращаются за медпомощью

А также самые дорогие и самые дешевые страховые случаи

Названы страны, где туристы чаще всего обращаются за медпомощью

За медпомощью общается каждый семидесятый-восьмидесятый застрахованный турист, рассказали в компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование». Такой показатель, по словам экспертов страховщика, сохраняется из года в год, кроме двух лет пандемии, когда число, действительно, заразившихся COVID-19 меняло статистику. В компании «Росгосстрах» статистика хуже, к ним обращается каждый 6-й застрахованный. Но в компании пояснили, что на первом месте у них страховки для туров по России, а для организованного туризма это — редкость. В компаниях привели данные за первые 6 месяцев этого года.

Самые опасные страны

Странами с самым большим количеством страховых случаев оказались Таиланд (30% от всех обращений) и Вьетнам (29%), а самым частым диагнозом — острый гастроэнтерит (14%), сообщила Profi.Travel директор филиала страховой компании Юлия Алчеева 16 июля. «Это весьма логично, так как проблемы с ЖКТ в тропиках случаются часто — из-за нетипичной еды и сложностей с питьевой водой», — пояснила она.

По словам эксперта, Юго-Восточная Азия традиционно связана с большим количеством аварий на мотоциклах, и статистика за первое полугодие 2026 года это подтверждает. «В Таиланде произошли 55% от всех ДТП с нашими застрахованными, 23% — во Вьетнаме и 13% — на Бали. Туристы получают ушибы и сильные ссадины об асфальт (по 35% случаев) или ломают кости (15%)», — отметила эксперт.

В «Росгосстрахе» рассказали, что среди зарубежных направлений лидерами по обращениям стали Таиланд, Вьетнам, Индонезия и Турция. Следом с небольшим отставанием расположились Китай, Египет, Франция, Испания и Италия. «Самым богатым на происшествия в этом году оказался Таиланд. Здесь туристы чаще всего обращались за помощью из-за пищевых отравлений (14%) и последствий встреч с местной фауной (12%)», — пояснили в компании.

Во Вьетнаме также путешественники чаще всего сталкивались с пищевыми отравлениями (11%) и симптомами простуды (10%). Но были и более серьезные случаи. Так, на 35-летнего туриста напали во время отдыха в Нячанге, он получил травмы. «Для отдыхающих в Индонезии одной из самых распространенных причин обращения к врачам стали травмы после ДТП (39%) и пищевые отправления местной кухней (14%)», — уточнил страховщик.

Опасный возраст

Юлия Алчеева привела статистику по возрасту туристов, обратившихся за помощью. Среди младенцев (0-3 года) подавляющее большинство обращений (почти 50%) — с простудными заболеваниями, еще треть — с болезнями ЖКТ.

У детей до 12 лет 30% заболеваний составляют гастроэнтериты и другие проблемы с ЖКТ, а еще по 10% приходится на заболевания горла и кожи, преимущественно — раздражения и солнечные ожоги.

У туристов старше 75 лет — ЖКТ остается на первом месте, но второе прочно занимают проблемы с сердечно-сосудистой системой. В единичных случаях за это полугодие они оказались фатальными.

Дети в возрасте 0-13 лет — это 30% от всех обратившихся за медицинской помощью в поездке, при этом случаи, к счастью, были в основном несложные, смертельных случаев с детьми в этом полугодии не было, в отличие от 1-6, 2025.

Взрослые после 65 лет — это всего 3% от всех обращений, но обычно это одни из самых «тяжелых и дорогостоящих кейсов», по словам страховщиков.

Проблемам со здоровьем в путешествиях оказались подвержены туристы всех возрастов — от 0 до 94 лет. «Но четко прослеживается разница — у тех, кто моложе, превалируют проблемы с ЖКТ и ЛОР-заболевания (уши, горло, нос) — типичные последствия ныряния в бассейнах и знакомства с новой едой. А вот у туристов постарше на второе и третье места уверенно выходят травмы конечностей и проблемы с сердечно-сосудистой системой. На первом месте у них, правда, остаются проблемы с ЖКТ», — пояснила Юлия Алчеева.

Мононуклеоз и укус обезьяны

Страховщики поделились и необычными случаями. «Например, во Вьетнаме оказали помощь застрахованному с нетипичным инфекционным заболеванием — мононуклеозом. А в Таиланде был госпитализирован и успешно выписан турист с приступом эпилепсии — это единственный случай за весь период», — рассказала Юлия Алчеева.

Росгосстрах, как сообщили в пресс-службе, оплатил 42-летней туристке на Пхукете лечение после укуса комара — переносчика вируса лихорадки Денге. Заболевание сопровождалось высокой температурой, сильной болью в мышцах и суставах. Еще несколько туристов пострадали после укусов обезьян.

Одной путешественнице понадобилась госпитализация после того, как она наступила на ядовитую рыбу во время купания. А 70-летний мужчина получил ожоги после встречи с медузой.

От 800 рублей до 4 миллионов

Сложные в урегулировании и примечательные случаи, отметила Юлия Алчеева, были связаны с горами. «В Швейцарии наша застрахованная сломала ногу на склоне, медицинская помощь и транспортные расходы обошлись почти в 21 000 евро. Вывозить с непальской стороны Эвереста пришлось 63-летнего застрахованного с симптомами горной болезни — затраты составили более 12 000 долларов, — рассказала Юлия Алчеева. — Самый же дорогой случай обошелся компании в 44 647 долларов— у 76-летнего мужчины в Таиланде произошел инфаркт миокарда. А самый дешевый — удаление клеща в Абхазии — всего в 800 рублей».

«Самый дорогостоящий случай лечения по страховке путешественников произошел в Италии Во время катания на лыжах 32-летняя туристка получила несколько переломов. Росгосстрах организовал лечение, госпитализацию и транспортировку пациентки, а общая сумма расходов, оплаченных страховой компанией превысила 1,7 млн рублей», — рассказали в «Росгосстрахе».

И напоследок — секрет от «Евроинс»: самый опасный день недели. «Примечательна и разбивка по дням недели, когда происходили страховые случаи. Самым «опасным» оказался вторник — 15% всех страховых случаев происходили в этот день. Безопаснее всего — понедельник с 13,8 процентами», — рассказали в компании.

 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме